استراتژی های مدیریت شهرت آنلاین

مقدمه: چرا شهرت موفقیت را شکل می دهد

شهرت آنلاین شما اولین برداشت دیجیتالی شماست. افراد قبل از خرید ، استخدام یا اعتماد ، بررسی ها ، ارزیابی ها و نتایج جستجو را بررسی می کنند. چه چیزی پیدا می کنند؟ نظرات مثبت می تواند برند شما را توسعه دهد. منفی ها می توانند ضرر زیادی ایجاد کنند. خبر خوب؟ شما می توانید داستان را کنترل کنید. در اینجا استراتژی های مدیریت شهرت آنلاین وارد کردن

مدیریت شهرت آنلاین (ORM) چیست؟

شهرت آنلاین یا مدیریت ORM نحوه کنترل آنچه مردم برای شما یا تجارت آنلاین شما می بینند کنترل می کنید. این فقط مربوط به حذف بررسی های بد نیست. این در مورد اعتماد به نفس ، شکل دادن به درک برند و تضمین تاریخ مثبت شما برای اولین بار است.

به عنوان مثال ، بیایید بگوییم که مشتری به دنبال تجارت شما است. آیا آنها پنج بررسی Star یا صفحه ای از شکایات را مشاهده می کنند؟ استراتژی های ORM اطمینان حاصل کنید که بهترین کشور شما همیشه اول است.

چرا مدیریت شهرت آنلاین اهمیت دارد

• اعتماد برابر با درآمد است. بررسی های خوب مشتریان را به ارمغان می آورد.
• خبرهای بد به سرعت در حال پخش است. پست های منفی می توانند یک شبه ویروسی شوند.
• رقابت شدید است. رقبای شما می توانند از تاکتیک های شهرت علیه شما استفاده کنند.
• نتایج جستجو حفظ می شود. یک مقاله بد می تواند سالها شما را دنبال کند.

بنابراین ، ORM نام شما را قوی ، ایمن و سودآور حفظ می کند.

استراتژی های اساسی مدیریت شهرت آنلاین

1. حضور آنلاین خود را دنبال کنید

شما باید بدانید که مردم درباره شما چه می گویند. ابزارهایی مانند Google Alerts ، Semrush ، BrandWatch و ذکر این کار را آسان می کند.

• هر روز نتایج جستجو را پیگیری کنید.
• رسانه های اجتماعی را برای ذکر کردن تماشا کنید.
• قبل از اینکه مشکلات کوچک بزرگ شود پاسخ دهید.

آن را به عنوان یک آینه دیجیتال فکر کنید. شما می خواهید قبل از اینکه دنیا در مورد شما قضاوت کند ، بررسی کنید.

2. مدیریت بررسی آنلاین

بررسی ها برای بررسی ها بلافاصله راه حل های خرید را تشکیل می دهند. به عنوان مثال ، 95 ٪ از مشتریان قبل از خرید بررسی های آنلاین را می خوانند.

• از مشتریان خوشحال بخواهید که بازخورد را ترک کنند.
• به هر دو بررسی خوب و بد سریع پاسخ دهید.
• هرگز انتقاد را حذف نکنید – با دقت بایستید.

بنابراین ، از بررسی ها به عنوان یک ابزار ساخت اعتماد استفاده کنید. یک نوع پاسخ می تواند مشتری عصبانی را به یک طرفدار وفادار تبدیل کند.

3. یک محتوای مثبت و بهینه سازی شده SEO ایجاد کنید

محتوا منفی ها را در نتایج جستجو فشار می دهد. وقتی افراد نام خود را گوگل می کنند ، می خواهید آنها وبلاگ ها ، موارد و فیلم هایی را مشاهده کنند که بر موفقیت تأکید می کنند.

• ارسال وبلاگ های منظم.
• داستان های مشتری را به اشتراک بگذارید.
• تمام پروفایل های تجاری را به روز کنید.

به عنوان مثال ، انتشارات کلمات کلیدی را می توان در مقالات خبری قدیمی رتبه بندی کرد. این محتوای جدید و مثبت باعث ایجاد اقتدار و اعتماد می شود.

4. در رسانه های اجتماعی وارد کنید

رسانه های اجتماعی فقط برای تبلیغات نیستند. این عرصه عمومی است که در آن مردم اعتبار شما را قضاوت می کنند.

• یک محتوای مفید ، واقعی و جذاب ارسال کنید.
• سریع به س questions الات پاسخ دهید.
• شخصیت برند خود را نشان دهید.

زیرا وقتی افراد مشخصات فعال با تعهد مثبت را مشاهده می کنند ، اعتماد افزایش می یابد.

5. از برنامه های مدیریت بحران استفاده کنید

مطبوعات بد می توانند در هر زمان ضربه بزنند. شاید یک محصول معیوب ، شکایت ویروسی یا توییت سوء تفاهم باشد. بدون برنامه واکنش ، این آتش سوزی به سرعت پخش می شود.
بنابراین ، همیشه خود را آماده کنید:

1. یک تیم پاسخ دهید.
2. اظهارات را به سرعت بیان کنید.
3. اطلاعات نادرست مناسب با حقایق.
4. از اشتباهات یاد بگیرید.

کاوش در مورد: یک مارک لباس با واکنشی با کیفیت پایین روبرو است. آنها به جای سکوت ، آنها به روزرسانی های زنده ، مشکلات ثابت را منتشر کردند و اعتماد به نفس کسب کردند.

6. حساب تجارت Google را بهینه کنید

برای تجارت محلی ، این مهم است.

• جزئیات را دقیق نگه دارید.
• به روزرسانی های هفتگی ارسال کنید.
• عکس های مشتری را اضافه کنید.

از آنجا که اولین برداشت ها اغلب در سمت راست جستجوهای Google شروع می شوند.

7. برند شخصی خود را بسازید

اکنون مردم بیش از مارک های غیر شخصی اعتماد دارند. مدیران ارشد اجرایی ، بنیانگذاران و رهبران باید بینش های آنلاین را به اشتراک بگذارند. به عنوان مثال ، انتشارات در LinkedIn ، مقالات متخصص یا پادکست ها ارگان ایجاد می کنند.

8. نتایج را دنبال کنید و بهبود پیدا کنید

داده ها نشان می دهد که چه چیزی کار می کند.

• اندازه گیری ارزیابی های بررسی.
• رتبه بندی کلمات کلیدی را تماشا کنید.
• سهام اجتماعی را پیگیری کنید.

بنابراین ، به آزمایش و پالایش رویکرد خود ادامه دهید.

موارد: چگونه ORM نتایج را تغییر داد

• بازیابی زنجیره هتل: مجموعه ای از بررسی های بد رزرو را کاهش می دهد. ORM به آنها کمک کرد تا در بررسی های تازه ، نکات مربوط به نامزدی برای مسافرت و بهبود پاسخ های خدمات به مشتری ، برنده شوند. رزرو طی 3 ماه افزایش یافته است.
• شروع بحران: شروع با شایعات آنلاین جعلی روبرو است. آنها کمپین های محتوای سئو را که در فضاهای توییتر مشغول به کار بودند ، راه اندازی کردند و با مشتریان خوشحال همکاری کردند. نتایج منفی از صفحه یک در 6 هفته کاهش یافته است.
• رشد فروشگاه الکترونیکی: ORM نه تنها منفی های ثابت ، بلکه بر بررسی های پنج استار نیز تأکید کرد. نتیجه؟ فروش آنلاین در شش ماه 40 ٪ افزایش یافته است.

آینده مدیریت شهرت آنلاین

استراتژی های شهرت همچنان در حال توسعه است. با بررسی های مدیریت شده AI ، رسانه های اجتماعی سریعتر و جستجوی صوتی ، مدیریت اعتماد آنلاین دیگر اجباری نیست. این یک ابزار بقا است.

افکار نهایی و خواستار اقدام

شهرت برند شما برای ترک Unugarded بسیار ارزشمند است. استراتژی های مدیریت شهرت آنلاین به حفظ نام خود کمک کنید ، در برابر آسیب محافظت کنید و رشد را افزایش دهید. هرچه زودتر شروع کنید ، کنترل بیشتری خواهید داشت.

👉 امروز با ما تماس بگیرید برای ایجاد ، دفاع و توسعه شهرت خود با استراتژی های اثبات شده ORM.