مک گوان توضیح داد: “این دیگر در مورد ما نیست.” “این همان چیزی است که کاربران ما به ما می گویند که از نظر اعتماد فکر کنیم.” وی افزود که وقتی یک برند بخشی از کنترل مصرف کننده را از دست می دهد ، دنباله حتی بیشتر اهمیت دارد.
هملیش Amtrak به قدرت تعجب و لذت او را “فوقانی و فراتر از لحظات” اشاره کرد ، که یک پیشنهاد یا ارتقاء نیست ، اما از شما متشکرم.
همانطور که کسلر در مورد شنیدنی خاطرنشان کرد ، تعمیق این ارتباط همچنین نیاز به تعهد به نمایندگی دارد. وی گفت: “این پل از نقطه واقعی اعتماد به نقطه خرید واقعی ناشی از دیدن این برند است.” “بنابراین ، مشارکت و ارائه ، به نظر من ، واقعاً مهم است.”
اعتماد به سن AI
این گفتگو با نگاه به افق به پایان رسید ، جایی که AI’s Rise تست اعتماد بزرگ برند بعدی را ارائه می دهد. هملیش از هر رهبر سؤال اصلی را پرسید: “چگونه می توانید به دنیایی اعتماد كنید كه نمی دانید با چه كسی صحبت می كنید؟”
Griveski مسیری ملموس را به جلو ارائه داد و توضیح داد که داده ها ، در صورت استفاده از مسئولیت پذیری ، می توانند ابزاری قدرتمند برای ایجاد اعتماد به این چشم انداز جدید باشند. وی توضیح داد: “هربار که برای این کاربر پیامی قرار می دهیم ، باید با آنچه در مورد آنها می دانیم مطلع شود.” “ما این را راهی برای تحریک شخصی سازی و ارتباط می دانیم.”
در مقابل هوش مصنوعی و فاجعه آمیز فن آوری ، ماندگارترین استراتژی “ایجاد رابطه مستقیم با مخاطبان و مصرف کننده ما” است. “این همچنان پرداخت می شود.”
رهبران مکالمه توصیه شده
- Tusar Barik ، SVP ، بازاریابی ، تبلیغات نیویورک تایمز
- لورن گرینسکی ، مدیر عامل ، رئیس فروش و مشارکت ، Chase Media Solutions
- الیوت هملیش ، مدیر ارشد فروش ، Amtrak
- جس کسلر ، رهبر بازاریابی برند و محتوا ، آمریکای شمالی ، شنیدنی
- استیو مک گوان ، مدیر ارشد ، تجربه مصرف کننده ایالات متحده (CX) ، Mondelēz International
- Lindsay Yowell ، مدیر ارشد و مدیر تبلیغات ، قرعه کشی ویرجینیا
- کاترین لوندستروم ، سردبیر تجارت و پایداری ، Adweek
