بازاریابی مدیریت شهرت از نظرات، محتوا و نتایج جستجو استفاده می کند تا ابتدا بهترین جنبه شما را نشان دهد. وقتی کسی نام شما را در گوگل تایپ می کند، داستان برند شما، نه هجو تصادفی، باید صفحه اول را پر کند. به این ترتیب غریبه ها را به بازدیدکنندگانی گرم و آماده برای خرید تبدیل می کنید.
بازاریابی مدیریت شهرت چیست؟
بازاریابی مدیریت شهرت دو چیز را ترکیب می کند: محافظت از تصویر شما و استفاده از آن تصویر به عنوان دارایی بازاریابی. آنچه مردم می گویند را ردیابی می کند، مشکلات را برطرف می کند، و سپس داستان ها، بررسی ها و رسانه های خوب را به صورت آنلاین تبلیغ می کند.
بنابراین بیشتر از کنترل آسیب است. این یک سیستم طولانی مدت برای نظارت، تأثیرگذاری و توسعه احساس مردم در مورد برند شما از طریق جستجو، بررسی، رسانه های اجتماعی و اخبار است.
چرا از همیشه مهمتر است
امروزه، اکثر مردم قبل از تماس، کلیک یا بازدید، نظرات و نتایج جستجو را می خوانند. یک صفحه نتایج ضعیف می تواند فروش را متوقف کند حتی اگر خدمات شما عالی باشد.
با این حال، مدیریت شهرت بازاریابی قوی باعث می شود:
- اعتماد و اقتدار درک شده.
- رتبه بندی برند و خدمات خود را جستجو کنید.
- نرخ کلیک در لیست ها و تبلیغات شما.
- تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان و خریداران.
مدیریت شهرت در مقابل بازاریابی شهرت
مدیریت شهرت بر نظارت و تصحیح تصویر شما تمرکز می کند، به خصوص زمانی که مشکلی پیش می آید. بازاریابی شهرت یک گام فراتر می رود و از تصویر خوب شما به عنوان پیام اصلی بازاریابی شما استفاده می کند.
به عبارت ساده:
| جنبه | مدیریت شهرت | بازاریابی شهرت |
| هدف اصلی | محافظت و تعمیر تصویر | تصویر را به عنوان مدرک و یک آهنربا تبلیغ کنید. |
| اقدامات معمولی | نظارت، پاسخ، از بین بردن خطرات. | نظرات و داستان ها را در کمپین ها ارسال کنید. |
| هنگام استفاده | در هنگام مشکل یا در لحظه. | زمانی که مدرک مثبت وجود داشته باشد. |
| نشانگر کلیدی | ریسک کمتر و دردسر کمتر. | سرنخ ها و فروش بیشتر از اعتماد. |
بنابراین، بازاریابی مدیریت شهرت هر دو را در یک برنامه ترکیب می کند که همزمان محافظت و ترویج می کند.
ارکان کلیدی بازاریابی مدیریت شهرت
1. بررسی شواهد حکمرانی و اجتماعی
بررسی های گوگل، سایت های صنعتی و رسانه های اجتماعی اکنون به عنوان تبلیغات دهان به دهان دیجیتال عمل می کنند. افراد قبل از اتصال، رتبه بندی ستاره ها، نظرات اخیر و نحوه پاسخ شما را اسکن می کنند.
یک سیستم موثر:
- از مشتریان خوشحال بازخورد صادقانه و عمومی بخواهید.
- انتشار آن را در پلتفرم های مناسب آسان کنید.
- به بازخورد خوب و بد به سرعت و با آرامش پاسخ دهید.
- محتوای جعلی یا مضر را از طریق کانالهای مناسب پرچمگذاری کنید.
این جریان ثابت از ستایش واقعی و اخیر قدرتمندترین تبلیغ شما می شود.
2. کنترل شهرت مبتنی بر SEO
نتایج موتورهای جستجو اکنون دروازه ای برای شهرت شما هستند. بازاریابی شهرت از SEO برای پر کردن صفحه اول با محتوای دقیق، قوی و مثبت استفاده می کند.
مراحل کلیدی عبارتند از:
- بهینه سازی سایت اصلی خود برای کلمات کلیدی برند و خدمات.
- مقالات تازه و مفیدی ایجاد کنید که بر اساس نام و موضوعات اصلی شما رتبه بندی می شوند.
- ایجاد پیوند به بهترین صفحات و نمایه های معتبر شما.
- به روز رسانی دارایی های قدیمی به طوری که آنها جاری و قابل اعتماد باقی بمانند.
بنابراین، وقتی مردم شما را جستجو می کنند، با بهترین کار شما روبرو می شوند، نه تبلیغات قدیمی یا خصمانه.
3. گوش دادن و تعامل در رسانه های اجتماعی
فیدهای اجتماعی به عنوان یک گروه متمرکز زنده و عمومی عمل می کنند. مردم برنده ها، شکایات و سوالات را در زمان واقعی به اشتراک می گذارند که همه می توانند آنها را ببینند.
بازاریابی مدیریت شهرت قوی:
- منشن ها و برچسب ها را روزانه نظارت کنید.
- به مکالمات کلیدی با پاسخ های مفید و انسانی بپیوندید.
- سؤالات عمومی را به ایده های محتوا و سؤالات متداول تبدیل کنید.
- داستان های کاربران را به اشتراک بگذارید تا نشان دهید که گوش می دهید و اهمیت می دهید.
با این حال، ساکت ماندن میتواند باعث شود که به نظر بیاید. تعامل مداوم و آرام سریعتر از هر شعار دیگری اعتماد ایجاد می کند.
4. رسانه های اختصاصی و استراتژی محتوا
دارایی های متعلق به شما، مانند وب سایت، وبلاگ و لیست ایمیل شما، پایه و اساس شهرت شما هستند. محتوای این کانال ها باید تخصص، ارزش ها و شواهد روشنی را نشان دهد.
یک طرح خوب:
- راهنماها، پرسشهای متداول و مطالعات موردی را منتشر کنید که به سؤالات واقعی پاسخ میدهند.
- از داده های ساخت یافته و قالب بندی هوشمند برای تکه های جستجوی بهتر استفاده کنید.
- متن را با ویدئو، تصاویر بصری و توضیحات ساده ترکیب کنید تا به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید.
بنابراین، شما تبدیل به منبع اصلی در جایگاه خود می شوید که به طور طبیعی شهرت و دیده شدن را بهبود می بخشد.
5. آمادگی و واکنش در برابر بحران
حتی برندهای صادق نیز می توانند با مطبوعات بد، پست های خشمگین یا حملات ناعادلانه مواجه شوند. بدون برنامه، پاسخ ها کند، احساسی و مخاطره آمیز می شوند.
بهترین شیوه های فعلی عبارتند از:
- کتاب بحران نوشته شده با نقش ها و مراحل.
- قوانین شفاف در مورد زمان و نحوه پاسخگویی عمومی.
- پیش نویس گزارش هایی که می توانند به سرعت تطبیق داده شوند.
- پیگیری مطالب برای بازگرداندن اعتماد پس از رفع مشکل.
اگر بحران به خوبی مدیریت شود، حتی میتواند با نشان دادن شفافیت و مراقبت، برند شما را تقویت کند.
نمونه های عملی و مطالعات موردی
کلینیکی را تصور کنید که در صفحه اول گوگل مملو از نظرات متفاوت و شکایات قدیمی است. بیماران جدید احساس عصبی می کنند و به جای دیگری نگاه می کنند. این کلینیک با شروع طرحی که نیازمند بررسی های اخیر، ارسال راهنماهای سلامت متخصص و پاسخ به هر نظر است، توانست داستان آنلاین خود را در عرض چند ماه تغییر دهد.
یا تصور کنید که مدیر عاملی با یک مقاله منفی در رتبه بندی نام خود قرار گرفته است. ترکیبی از پست های رهبری فکری، مصاحبه ها و بهینه سازی نمایه می تواند این مقاله را پایین بیاورد و رهبری را به جای نمایشنامه برجسته کند. در هر دو مورد، بازاریابی مدیریت شهرت، ریسک را به رشد تبدیل می کند.
چه کسی به بازاریابی مدیریت شهرت بیشتر نیاز دارد؟
بازاریابی مدیریت شهرت برای موارد زیر ضروری است:
- خدمات کسبوکارهایی که با جستجو و بررسیهای محلی زندگی میکنند.
- زمینه های با اعتماد بالا مانند مالی، پزشکی و حقوق.
- بنیانگذاران، مربیان و چهره های عمومی که نامشان برندشان است.
- فرنچایزها و برندهایی با مکان های مختلف که نیاز به ثبات دارند.
اگر خریدار ایدهآل شما قبل از اینکه بگویند بله، به جستجوی آنلاین میپردازد، شما نیاز به یک برنامه معتبر برای شهرت دارید.
چگونه برنامه بازاریابی مدیریت شهرت خود را شروع کنید
در اینجا یک نقشه راه شروع ساده است:
- آنچه را که برای برند شما و افراد کلیدی در گوگل و سایتهای بررسی عمده نشان داده میشود، حسابرسی کنید.
- شکافهای نقشه، ریسکها و “بردهای سریع” مانند نمایههای گمشده یا فهرستهای بی ادعا.
- اهداف روشنی مانند حداقل رتبه بندی ستاره و حجم مرور در ماه تعیین کنید.
- یک سیستم هفتگی برای درخواست، پاسخگویی و گزارش بررسی ها بسازید.
- یک تقویم محتوای فصلی در مورد خدمات اصلی و موضوعات شهرت خود برنامه ریزی کنید.
- یک چک لیست بحران سبک وزن ایجاد کنید تا تیم شما دقیقا بداند که تحت فشار چه کاری باید انجام دهد.
با این حال، اکثر تیم ها زمان طراحی و مدیریت همه اینها را خودشان ندارند. اینجاست که یک شریک متخصص تفاوت بزرگی ایجاد می کند.
چرا با یک متخصص بازاریابی مدیریت شهرت کار کنید؟
یک متخصص ابزار، کتاب بازی و تجربه را از بسیاری از صنایع به ارمغان می آورد. این به معنای اشتباهات کمتر، بردهای سریعتر و تصمیمات بلندمدت هوشمندتر است.
شما سود می برید:
- نظارت و گزارش گیری حرفه ای در جستجو، بررسی و شبکه های اجتماعی.
- محتوای مبتنی بر سئو که هم رتبه و هم اطمینان می دهد.
- اسکریپت های ارتباطی آزمایش شده که بررسی های اخلاقی و با کیفیت را افزایش می دهد.
- پشتیبانی آرام و هدایت شده در هنگام بروز مسائل حساس.
بنابراین، در حالی که شهرت آنلاین شما در پسزمینه ساخته و حفظ میشود، روی کسبوکار اصلی خود متمرکز میشوید.
برای تبدیل شهرت خود به درآمد آماده هستید؟
شهرت آنلاین شما در حال حاضر هر روز برای شما صحبت می کند، چه آن را مدیریت کنید یا نه. سوال واقعی این است: آیا مشتریان و فرصتهایی را که شایسته آن هستید به ارمغان میآورد یا آنها را دور میکند؟
اگر شفاف، اخلاقی و قدرتمند می خواهید بازاریابی مدیریت شهرت استراتژی هماهنگ با برند شما، اکنون زمان اقدام است. با ما تماس بگیرید برای درخواست خدمات بیشتر و کشف اینکه چگونه یک شهرت آنلاین قوی می تواند به بهترین موتور بازاریابی بلند مدت شما تبدیل شود.
