برندهای هوشمند از مینیاپولیس دوری می کنند

تله اصالت

طرفداران فعالیت برند دوست دارند از پاتاگونیا و بن و جری به عنوان داستان های موفقیت یاد کنند. چیزی که آنها به راحتی نادیده می گیرند این است که این برندها از روز اول هویت خود را حول محور فعالیت ساخته اند. پایگاه مشتریان آنها بر این اساس انتخاب کرده اند. Target کالاهای خانگی مقرون به صرفه را در آمریکای میانه می فروشد. Best Buy تلویزیون را به همه می فروشد. UnitedHealth بیمه ای را در سراسر طیف سیاسی ارائه می دهد. این برندها هیچ ادعای معتبری برای موقعیت سیاسی ندارند و پایگاه مشتریان متنوعی برای منعکس کننده این موضوع ندارند. گزارش Accenture در سال 2024 نشان داد که 61٪ از مصرف کنندگان بر این باورند که برندها به جای تأثیر واقعی، برای بازاریابی فعالیت می کنند. بدبینی پیروز شد.

آنچه مصرف کنندگان واقعاً می خواهند

از پرسش‌های اصلی و نشانه‌های اجتماعی اجتناب کنید، و به حقیقت ناخوشایندی خواهید رسید که مجتمع صنعتی هدف نمی‌خواهد بشنوید: بیشتر مصرف‌کنندگان نظرات سیاسی نمی‌خواهند. یک نظرسنجی Sitejabber نشان داد که 62٪ از مصرف کنندگان “خیلی کم یا اصلا” به وابستگی سیاسی یک برند اهمیت می دهند. چهل و یک درصد به طور فعال ترجیح می دهند شرکت ها موقعیت خود را خصوصی نگه دارند. US MONITOR 2024 بازگشت “خودخواهی” در میان مصرف کنندگان را گزارش می دهد که بیشتر به مسائل شخصی علاقه مند است تا دلایل سیاسی. پس از یک دهه فعالیت برند، آونگ موقعیت یابی در حال نوسان است. مردم از اینکه غلات صبحانه و بنیانگذار میلیاردر آن به آنها سخنرانی می کنند خسته شده اند.

پرونده استراتژیک برای سکوت

بیش از 60 مدیر اجرایی مینه سوتا که این نامه عمدا مبهم “کاهش تنش” را امضا کردند، چیز بسیار مهمی را درک کردند: شما می توانید شرایط دشوار را بدون اتخاذ موضع سیاسی تصدیق کنید. در نامه به ICE اشاره ای نشده بود. از سیاست فدرال انتقاد نکرد. او به سادگی خواستار “راه حل های واقعی” شد. آیا این باعث رضایت فعالان خواهد شد؟ نه. اما فعالان پایگاه مشتریان شما نیستند. آنها یک اقلیت پر سر و صدا هستند که اصرار دارند که شما منافع تجاری را قربانی اولویت های سیاسی آنها کنید.

مینیاپولیس نمایانگر یک تراژدی واقعی و یک بحث مشروع است. این بحث ها مربوط به مجالس قانون گذاری، دادگاه ها و اتاق های رأی گیری است، نه بخش های بازاریابی. فعالانی که اصرار دارند سکوت مساوی با همدستی است، از شما می خواهند که شرکت خود را در موقعیتی قرار دهید که نیمی از مشتریان شما مخالف آن هستند. این شجاعت نیست این خودکشی تجاری است.

محصولات عالی ایجاد کنید. به مشتریان خود خدمت کنید. برای ذینفعان ارزش ایجاد کنید. اما در مسیر خود بمانید.