Nich Weinheimer، مدیر ارشد استراتژی در Skai خاطرنشان کرد که بسیاری از موارد به نحوه توسعه خود پلتفرمهای هوش مصنوعی و اینکه آیا آنها وارد تجارت تقویت بازارهای تجارت الکترونیک میشوند یا به یک لایه تبلیغاتی مناقصه به سبک Google Shopping بستگی دارد.
واینهایمر گفت: «پلتفرمهای GPT با یک چنگال استراتژیک روبرو هستند.
اگر پلتفرمها شروع به جمعآوری سفارشها از طریق ACP یا موارد دیگر کنند، “[introduce] پیچیدگی در مالکیت و تحقق مشتری – قابلیتهایی که آمازون و والمارت دههها را صرف تقویت آن کردهاند.» واینهایمر ادامه داد: «با توجه به این چالشها، GPTها احتمالاً لایه تبلیغاتی را در اولویت قرار میدهند، اگرچه ادغام ACP نشان میدهد که بازارها همچنان یک امکان هستند.»
این نگرانی چیز جدیدی نیست. کلی خاطرنشان کرد، زمانی که بازار آمازون شروع به کار کرد، فروشندگان اطلاعات دقیق محصول را که آمازون بعداً برای راهاندازی برندهای رقیب با برچسب خصوصی استفاده کرد، تحویل دادند.
کلی اشاره کرد که به آمازون کمک کرد تا برندهای رقیب با برچسب خصوصی را راه اندازی کند. بازاریابان نگرانیهای مشابهی دارند مبنی بر اینکه دادن دادهها به ابزارهای هوش مصنوعی منجر به ایجاد باغهای تجاری دیواردار توسط ابزارهای هوش مصنوعی میشود.
کلی میگوید: «خیلی چیزهای ترسناکی وجود دارد که میتواند با هوش مصنوعی اتفاق بیفتد، و من فکر میکنم بازاریابان نسبت به آن حساس هستند.
به طور خاص، به اشتراک گذاری داده ها یک مسئله است. برای فعال کردن خرید با یک کلیک در نمایندگیهای هوش مصنوعی، بازرگانان باید ابزارهای هوش مصنوعی را با اطلاعات دقیق محصول و دادههای تراکنش فراتر از آنچه در حال حاضر در وبسایتهایشان یافت میشود، ارائه دهند. کلی از Horizon Media گفت که این خطر باعث شده است که برخی از مشتریان آژانس به جای اجرای کامل خرید هوش مصنوعی در حالت تحقیقاتی باقی بمانند.
او گفت: “برای بسیاری از مشتریان ما، این موضوع ثابت نشده است و من فکر می کنم قبل از اینکه آنها احساس راحتی در تجارت آژانس کنند، باید محافظت بیشتری وجود داشته باشد.”
برخی از شرکت های فناوری برای کاهش این نگرانی ها تلاش می کنند. پلتفرم تجاری Commercetools اخیراً یک هاب هوش مصنوعی راه اندازی کرده است که داده های محصول را مستقیماً از مارک های خود به مدل های زبان بزرگ منتقل می کند. جن جونز، مدیر عامل شرکت Commercetools گفت: این ویژگی به برندها کنترل میکند که چگونه اطلاعات محصول در نتایج هوش مصنوعی ظاهر میشود و نیاز به تکیه بر خراشهای وب را از بین میبرد.
جونز گفت، علیرغم علاقه به این برند، پذیرش همچنان ناهموار است. همه شرکای Commercetools اجازه خرید از طریق ChatGPT را نمی دهند – نشانه این است که بازار همچنان محتاط است.
خرید هوش مصنوعی به سرعت در حال پیشرفت است. اگرچه پذیرش همچنان ناهموار است، استانداردهای پروتکل تقریباً هر روز ظاهر می شوند. جونز اضافه کرد: «مسئله این است که بفهمیم کدام یک را بپذیریم، و به سرعت، زیرا در اینجا یک مزیت مطلق حرکت اول وجود دارد.
