فلورس گفت: “به این دلیل، احتمال بیشتری وجود دارد که ریسک کنید و بگویید: “خب، اگر شکست بخورد، شکست می خورد. اما این پنج دقیقه از روز من گذشته بود. من با این کار خوب هستم.”
برایسون شلیتو، رئیس عملیات بازاریابی در Lucid Motors، نحوه استفاده تیمش از هوش مصنوعی را برای بهروزرسانی سریع داراییهای خلاقانه و جمعآوری اطلاعات عملکرد در زمان واقعی به اشتراک گذاشت که به آنها اجازه میدهد روی کمپینهای بزرگ تمرکز کنند و در عین حال محتوا را به طور مداوم از طریق بازخورد بهبود بخشند.
شلیتو توضیح داد: “این یک حلقه بازخورد ایجاد می کند که در آن می توانیم اطلاعات را در زمان واقعی دریافت کنیم.” بهجای پرداختن به جزئیات ذهنی در یک دارایی خاص، سعی میکنیم یک چرخه یادگیری ایجاد کنیم تا داراییهایمان را بهتر کنیم و در طول زمان تکامل و پیشرفت کنیم.»
غریزه انسان همچنان مهم است
علیرغم این فناوری، این هیئت موافقت کرد که غریزه انسان غیرقابل مذاکره است. الیزابت اوبراین، مدیر ارشد بازاریابی حامی ورزشی و سرگرمی در IBM، تاکید کرد که هوش مصنوعی باید داده ها را پردازش کند تا انسان بتواند قلب را کنترل کند.
O’Brien گفت: “استفاده هوشمندانه از هوش مصنوعی به شما کمک می کند تا کارهایی را انجام دهید که فقط انسان ها می توانند انجام دهند.” او خاطرنشان کرد که در حالی که هوش مصنوعی خلاصه مسابقه را می نویسد، “بخش دیگری از برنامه وجود دارد که در آن افراد می توانند به رانندگان یا تیم پیام دهند و تیم به آنها پیام می دهد و هیچ هوش مصنوعی در آنجا وجود ندارد.”
کریستینا ویندهام، مشاور برند اجرایی Milk Makeup، تاکید کرد که نظارت انسانی هنگام انتخاب شرکای برند حیاتی است. او گفت: «من دائماً به تیمهایمان وظیفه میدهم تا زمانی که درباره تأثیرگذاران و جامعه صحبت میکنیم، استفاده از هوش مصنوعی را در نظر بگیرند. ویندهام اضافه کرد که در حالی که هوش مصنوعی می تواند به شناسایی استعدادهای بالقوه کمک کند، برندها ذاتاً عمیقاً حساس هستند – بنابراین مردم باید آخرین تماس را برای حفظ اصالت داشته باشند و روایت برند را با ستاره شمالی واقعی خود هماهنگ کنند.
شفافیت آینده مالکیت برند است
درست مانند بسیاری از مکالمات در مورد هوش مصنوعی، تمرکز بر اعتماد معطوف شده است. مک گوایر خاطرنشان کرد که درک کاربران و صداقت در مورد استفاده از هوش مصنوعی بهترین سیاست است. او گفت: «این واقعاً به نیت برمی گردد. “اگر قصد شما این است که مردم را فریب دهید، در این صورت گرفتار خواهید شد، درست است؟ اگر قصد شما این است که داستانی را به گونه ای تعریف کنید که استفاده از هوش مصنوعی منطقی باشد، در مورد آن شفاف باشید.”
Lazer با اشاره به اینکه استفاده از هوش مصنوعی می تواند یک نقطه قوت باشد، موافقت کرد. او در پایان گفت: «اگر برندی در مورد آن شفاف باشد، در واقع اعتماد به برند را تا حد زیادی افزایش میدهد.
رهبران گفتگوی برجسته
- شرگل ارشد، رئیس تیم آمریکای شمالی، آستون مارتین F1
- رافا فلورس، مدیر ارشد محصول، داده گنج
- جاستین جانسون، کارشناس بازاریابی و مشارکت جهانی، رئیس سابق توسعه بازار در Acorns
- Liz Kneebone، معاون رئیس، برنامه ها و توسعه جامعه، ADWEEK
- جو لازر، CMO (کسری)، فلفل
- دان مک گوایر، مدیر ارشد اجرایی، کوالکام
- الیزابت اوبراین، مدیر اجرایی ارشد، بازاریابی حامی ورزشی و سرگرمی، IBM
- برایسون شلیتو، مدیر عملیات بازاریابی، لوسید موتورز
- کریستینا ویندهام، مشاور برند اجرایی، آرایش شیر
- کارن وود، CMO، داده گنج
