مروری بر نرم افزارهای مدیریتی

از آنجایی که نرم افزار هشدارهای فوری ارسال می کند، مالک می تواند قبل از ویروسی شدن مشکلات، شخصاً پاسخ دهد. این تغییر کوچک، مهمانان ناراضی را به طرفداران وفادار تبدیل کرد.

ابزارهای محبوب نرم افزار مدیریت بررسی

در اینجا مروری اجمالی از برخی ابزارهای شناخته شده در دسترس امروز است. هر کدام بسته به نوع کسب و کار دارای نقاط قوت خود هستند.

قبل از انتخاب، اهداف خود را فهرست کنید. اگر به اتوماسیون نیاز دارید، همراه باشید تریبون. اگر می خواهید یک تحلیل عمیق داشته باشید، ReviewTrackersشاید بهتر جا بیفتد

اشتباهات رایج کسب و کارها

حتی کسب‌وکارهای هوشمند گاهی اوقات نظرات اشتباه را دریافت می‌کنند. در اینجا چند اشتباه وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید:

• نادیده گرفتن بازخورد منفی به جای رسیدگی فوری به آن.
• نظرات جعلی را ارسال کنید (گوگل این را جریمه می کند).
• استفاده از پاسخ های خودکار بیش از حد – آنها روباتیک به نظر می رسند.
• فراموش کردن ردیابی روند بررسی در طول زمان.

به یاد داشته باشید: نظرات فقط بازخورد نیستند. آنها شواهد اجتماعی هستند که شهرت برند شما را شکل می دهند.

نکات پیشرفته برای دریافت نظرات مثبت بیشتر

شما نمی توانید هر بررسی را کنترل کنید، اما می توانید با استفاده از این روش ها، موارد مثبت را تشویق کنید:

1. راه درست را بپرسید.
   پس از یک فروش خوب، با استفاده از پیام‌های مودبانه و شخصی‌شده، بازخورد بخواهید.
2. مرور را آسان کنید.
   پیوندهای بررسی مستقیم را از طریق متن یا ایمیل به اشتراک بگذارید تا مشتریان مجبور به جستجو نباشند.
3. پیگیری کنید.
   گاهی اوقات یادآوری پاسخ هایی از مشتریان خوشحال اما شلوغ دریافت می کند.
4. تیم خود را آموزش دهید
   کارکنانی که خدمات عالی ارائه می دهند طبیعتاً نظرات مثبت بیشتری را به خود جلب می کنند.
5. به نظرات صادقانه پاداش دهید.
   به افرادی که تجربیات خود را به اشتراک می گذارند، حرکات کوچکی برای قدردانی ارائه دهید (هرگز برای نقدهای جعلی هزینه نکنید).

مدیریت بازبینی چگونه بر سئو تاثیر می گذارد

سیگنال های بررسی نقش زیادی در فاکتورهای رتبه بندی سئوی محلی دارند. کلمات کلیدی در بررسی ها و رتبه بندی های ثابت باعث افزایش اعتماد به الگوریتم محلی گوگل می شود. بنابراین، یک جریان مداوم از بررسی ها دید “نزدیک من” شما را بهبود می بخشد.

وقتی مشتریان محصول یا موقعیت مکانی شما را در نظرات ذکر می‌کنند، Google آن عبارات را با کسب و کار شما مرتبط می‌کند. معنی آن همین است مروری بر نرم افزارهای مدیریتی همچنین به طور غیر مستقیم ارتباط کلمه کلیدی را افزایش می دهد.

چرا ردیابی بازبینی دستی ناموفق است؟

تلاش برای مدیریت ده ها پلتفرم بررسی به صورت دستی می تواند طاقت فرسا باشد. اشتباهات اتفاق می افتد، پاسخ ها به تاخیر می افتد، و داده ها پراکنده می شوند. اتوماسیون کنترل و دقت را فراهم می کند.

برای کسب و کارهای در حال رشد، نرم افزار مدیریت بررسی به عنوان دستیار 24/7 کار می کند. هرگز پیگیری را فراموش نمی کند، ثبات لحن برند را تضمین می کند و حتی در هنگام خواب نیز شهرت شما را کنترل می کند.

چگونه بهترین نرم افزار مدیریت بررسی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید

این مراحل را دنبال کنید:

1. نیازهای خود را تعیین کنید:
   آیا می خواهید تولید مرور، نظارت یا تجزیه و تحلیل – یا هر سه را؟
2. تنظیم بودجه:
   قیمت ها از ابزار رایگان تا راه حل های سطح سازمانی متغیر است.
3. ادغام ها را بررسی کنید:
   مطمئن شوید که به CRM، پروفایل های اجتماعی و سیستم های ایمیل شما متصل است.
4. درخواست دمو:
   همیشه قبل از تعهد امتحان کنید. ببینید چقدر استفاده از آن آسان است.
5. کیفیت پشتیبانی را بررسی کنید:
   ابزارهای خوب از طریق چت یا تلفن برای حل سریع مشکلات کمک می‌کنند.

وقتی با وضوح انتخاب می کنید، استراتژی شما نتایج سریعتر و ماندگارتری را ارائه می دهد.

نحوه استفاده موثر از نرم افزار مدیریت بررسی

برای استفاده حداکثری از ابزار خود:

• در عرض 24 ساعت به تمام نظرات جدید پاسخ دهید.
• من شخصا از هر نظر مثبتی تشکر می کنم.
• بازخورد منفی را به فرصت هایی برای نشان دادن اهمیت دادن به شما تبدیل کنید.
• به روز رسانی تجزیه و تحلیل مرور هفتگی را برنامه ریزی کنید.
• تیم بازاریابی خود را برای استفاده از داده ها برای بهبود آموزش دهید.

اگر به طور مداوم انجام شود، این عادت ها شهرت برند شما را ضد گلوله می کند.

تاثیر واقعی کسب و کار: آنچه اعداد می گویند

کسب‌وکارهایی که از راه‌حل‌های مدیریت بازبینی استفاده می‌کنند معمولاً می‌بینند:

• افزایش 25 درصدی در حجم بررسی ظرف 60 روز.
• 30٪ نرخ نگهداری بالاتر به دلیل افزایش رضایت مشتری
• 20 درصد افزایش در ترافیک ارگانیک از طریق SEO بهتر.
• زمان پاسخ 2 برابر سریعتر در مقایسه با جابجایی دستی

نتایجی مانند این ثابت می‌کند که مدیریت مؤثر بررسی‌های شما الزامی نیست – این یک برد-برد است.

مرور نرم افزار مدیریت برای صنایع مختلف

بخش های مختلف به روش های منحصر به فردی سود می برند:

• خرده فروشی: عملکرد فروشگاه را در مکان‌ها ردیابی می‌کند.
• بهداشت و درمان: از طریق بازخورد تأیید شده به بیماران کمک می کند به پزشکان اعتماد کنند.
• مهمان نوازی: با اجازه دادن به پاسخ های سریع، از پست های ویروسی منفی جلوگیری می کند.
• ماشین ها: این اعتماد را به قابلیت اطمینان نمایندگی ها ایجاد می کند.
• تحصیلات: تصویر سازمانی را از طریق توصیفات والدین بهبود می بخشد.

صرف نظر از صنعت شما، شهرت باعث تصمیم گیری می شود. ابزار مناسب به کنترل آن روایت کمک می کند.

آینده نرم افزار مدیریت بررسی

هوش مصنوعی مرحله بعدی مدیریت بازبینی را شکل می دهد. ابزارهای هوشمند به زودی احساسات مشتری را پیش‌بینی می‌کنند، پاسخ‌های ایده‌آل ایجاد می‌کنند و با نتایج جستجوی صوتی ادغام می‌شوند. همانطور که مصرف کنندگان اصالت را می خواهند، اتوماسیون بیشتر بر شخصی سازی تمرکز می کند – نه فقط پردازش داده ها.

بنابراین، سازگاری زودهنگام به شما مزیت رقابتی می دهد. با سرمایه گذاری در حال حاضر، برند شما مطمئن و قابل اعتماد باقی می ماند.

چرا خدمات مدیریت بررسی ما را انتخاب کنید؟

در رسانه های اجتماعی مجازیما نرم افزارهای پیشرفته را با بینش انسانی متخصص ترکیب می کنیم. ما به برندها کمک می کنیم شهرت خود را نظارت کنند، به طور معناداری پاسخ دهند و دید را در همه پلتفرم ها افزایش دهند.

خدمات مدیریت بررسی تخصصی ما شامل موارد زیر است:

• راه اندازی عملی ابزارهای نرم افزاری.
• ردیابی خلق و خوی مبتنی بر هوش مصنوعی
• درخواست بررسی را خودکار کنید.
• گزارش تحلیل عملکرد روزانه
• برنامه های هوشمند بازیابی شهرت برای بررسی های منفی.

ما بخش سخت را انجام می دهیم تا بتوانید روی اداره کسب و کار خود تمرکز کنید.

افکار نهایی

بررسی های آنلاین به عنوان صدای مشتریان شما. مدیریت صحیح آن‌ها نحوه درک جهان از شما را شکل می‌دهد. چه یک کافی شاپ محلی داشته باشید یا یک برند چند ملیتی، مروری بر نرم افزارهای مدیریتی کنترل آن صدا را آسان تر و هوشمندانه تر می کند.

قبل از اینکه نظرات خود را مدیریت کنند، همین امروز شروع به مدیریت کنید.

با ما تماس بگیرید

برای کنترل شهرت آنلاین برند خود آماده اید؟
اجازه دهید کارشناسان ما به شما کمک کنند تا بهترین نرم افزار مدیریت بررسی را راه اندازی کنید و اعتماد مشتریان خود را افزایش دهید.

با ما تماس بگیرید حالا بیایید شروع کنیم