چرا آژانس های در حال رشد وردپرس با تحویل مبارزه می کنند – راهنمای کسب و کار کوچک

از گاوراو بلانی

آژانس های در حال رشد وردپرس اغلب با دیوار عرضه مواجه می شوند زیرا تقاضا از ظرفیت برآورده شدن پیشی می گیرد.

با انباشته شدن پروژه ها، از بین رفتن مهلت ها و کاهش کیفیت، دیوار تحویل ظاهر می شود.

تیم ها دائماً مشغول هستند، اما رضایت مشتری به طور پیوسته کاهش می یابد. ممکن است درآمدها افزایش یابد، اما حاشیه ها در حال کاهش هستند و استرس در کل کسب و کار ترکیب می شود.

این دیوار معمولاً به این دلیل شکل می گیرد که مشاغل کوچک فروش را سریعتر از عملیات انجام می دهند. بنیانگذاران عمیقاً درگیر هستند و اهرم و تکرارپذیری را محدود می‌کنند.

فرآیندها غیررسمی می مانند، ابزارها تکه تکه می مانند و استخدام به صورت واکنشی انجام می شود. هر مشتری جدید به جای کارایی، پیچیدگی را اضافه می کند.

با گذشت زمان، عرضه به گلوگاهی تبدیل می شود که رشد را محدود می کند.

در این مقاله، بیایید به پنج دلیل کلیدی که چرا آژانس‌های وردپرس در حال رشد با موانعی برخورد می‌کنند و چگونه می‌توانند آن را از بین ببرند، بررسی می‌کنیم.

1. حجم کار بیشتر

وقتی آژانس‌های کوچک بتوانند خدمات خود را با نشان دادن نتایج عالی برای مشتریان فعلی بفروشند، می‌توانند پروژه‌های بیشتری نسبت به توانشان به دست آورند.

این به ساخت سایت‌های جدید وردپرس، طراحی مجدد، درخواست‌های پشتیبانی و درخواست‌های پشتیبانی برای هر تیم ترجمه می‌شود. همچنین، هر یک از اعضای تیم روی پروژه‌های متعددی کار می‌کنند و آنها را توسعه می‌دهند.

با گذشت زمان، برای هماهنگی با تقاضا، متخصصان ممکن است برای رسیدن به مهلت‌های بلندپروازانه، افزایش خطاها و درخواست‌های دوباره کاری عجله کنند. این منجر به یک دیوار تحویل می شود که در آن کیفیت کار و بهره وری کلی تیم ضربه می زند.

یک راه حل موثر شراکت با الف است آژانس توسعه برچسب سفید. این شرکا بلافاصله ظرفیت تحویل وردپرس را بدون هزینه اجاره و هزینه های عملیاتی افزایش می دهند.

ارائه‌دهندگان خدمات نوظهور می‌توانند به سادگی بر جذب مشتریان جدید و نظارت بر تحویل‌ها تمرکز کنند در حالی که شریک برچسب سفید آنها کارهای سنگین را در پس‌زمینه انجام می‌دهد.

این شامل بارگیری وظایفی مانند ساخت سایت، به روز رسانی و مدیریت محتوا با حفظ کیفیت و رعایت ضرب الاجل ها می شود.

منابع ذخیره شده را می توان به تقویت عملیات داخلی، ایجاد فرآیندهای بهتر وردپرس و حفظ روابط با مشتری هدایت کرد.

2. تنگناهای تحویل بنیانگذار

در ابتدا، بنیانگذاران و مدیران ارشد در آژانس های کوچک وردپرس عمیقا درگیر پروژه ها هستند. برای آنها معمول است که عملی باشند و کارهایی مانند بررسی کد، محدوده پروژه ها و تایید طرح ها را انجام دهند.

در ابتدا، این به عنوان یک کنترل کیفیت قوی عمل می کند و می تواند روابط مشتری را ارتقا دهد. اما همانطور که آژانس پروژه های بیشتری را به عهده می گیرد، به یک مسئولیت تبدیل می شود.

هنگامی که هر تصمیم، بررسی یا تشدید از طریق بنیانگذار هدایت می شود، به طور چشمگیری سرعت تحویل را کاهش می دهد زیرا پیشرفت به در دسترس بودن اجرایی بستگی دارد.

به زبان ساده، با گذشت زمان، رهبران به جای محرک های رشد، به پیشران های عملیاتی تبدیل می شوند.

این منجر به یک دیوار تحویل می‌شود، زیرا زمانی که یک مشکل جدی‌تر در میز مؤسس پیش می‌آید، پروژه‌ها متوقف می‌شوند. به عنوان مثال، اگر مدیر عامل یا مدیر ارشد اجرایی درگیر فروش، مدیریت مالی یا استخدام باشد، زمان کمی برای بررسی پروژه ها خواهند داشت.

یکی از موثرترین راه حل ها عدم تمرکز مالکیت است.

برای انجام این کار، آژانس های در حال توسعه باید استانداردها، گردش کار و معیارهای پذیرش را به وضوح مستند کنند. سپس آنها باید از کوچک شروع کنند. شروع کنید با واگذاری مالکیت برای انواع پروژه های خاص با محدوده محدود و مقیاس بندی از آنجا.

در طول چنین تغییراتی، تعیین مرزهای عملکرد برای بنیانگذاران و اعضای ارشد تیم ضروری است، و اطمینان حاصل شود که آنها کار را قادر می سازند، نه انجام کار.

3. محدوده پروژه و خزش دامنه ضعیف

محدوده پروژه ضعیف ناشی از الزامات نامشخص یا ناقص است، مانند مرزهای نامشخص، مفروضات بیان نشده و جدول زمانی خوش بینانه. زمانی که مشتریان درخواست «تغییرات کوچک» فراتر از توافق اولیه می کنند، خزش دامنه دنبال می شود و بدهی فنی را افزایش می دهد.

هر دو منجر به ایجاد دیوارهای تحویل می‌شوند، منابع را برای مدت طولانی‌تر از برنامه‌ریزی شده محدود می‌کنند و پروژه‌های آینده را به تأخیر می‌اندازند. این همچنین بر سودآوری تأثیر می گذارد، زیرا کار بدون دستمزد ساعت های قابل پرداخت را از توسعه دهندگان، طراحان و مدیران می گیرد.

بزرگترین ایراد تاثیر منفی بر روحیه تیم به دلیل کار اضافی که به نتیجه قابل اندازه گیری منجر نمی شود. با گذشت زمان، این باعث کاهش ظرفیت تحویل می شود.

یک راه آسان برای عبور از این چالش، ایجاد دستورالعمل های دقیق در مورد دامنه و کنترل تغییر است. هنگام وارد کردن مشتری، مدیران حساب در آژانس های در حال رشد وردپرس باید از قبل موارد قابل تحویل، استثناها و مفروضات را تعریف کنند.

هر درخواست خارج از محدوده باید یک درخواست تغییر رسمی ایجاد کند. این از جدول زمانی، بودجه و تمرکز تیم محافظت می کند.

صرف نظر از میزان «درخواست ساخت جزئی» یا «مطالعه طراحی مجدد» اضافی، ارائه‌دهندگان خدمات راه‌اندازی وردپرس باید ساعت‌های اضافی را ردیابی کنند و برای همان صورت‌حساب به مشتری بدهند.

4. تکثیر ابزار و تکه تکه شدن جریان کار

هنگامی که یک تیم متقابل در یک آژانس در حال رشد وردپرس چندین پروژه را مدیریت می کند، با گذشت زمان برخی از متخصصان ممکن است ابزارهای جدیدی را اتخاذ کنند. این معمولا برای اطمینان از بالاترین استانداردهای کیفیت و تحویل بی عیب و نقص برای هر نیاز اتفاق می افتد.

پس از مدتی، ممکن است چندین ابزار یکباره در جریان کار وجود داشته باشد که پشته فناوری را متورم کند.

علاوه بر این، فرآیندهای موجود را مختل می کند زیرا هر یک از اعضای تیم از یک راه حل نرم افزاری انتخابی خود برای تکمیل یک کار استفاده می کنند.

این منجر به همه چیز می شود، از نتایج گرفته تا اسناد مشتری پراکنده در چندین برنامه، درایو، پیام و موضوعات ایمیل.

در نتیجه، اعضای تیم به جای انجام کار واقعی با مشتریان، زمان بیشتری را صرف شعبده بازی بین پلتفرم‌ها و یافتن اطلاعات یا داده‌های مناسب می‌کنند و سرعت عملیات را کاهش می‌دهند.

برای مقابله با این موضوع، آژانس‌های در حال رشد باید گردش‌های کاری خدمات وردپرس خود را حول یک پشته فناوری اصلی یکپارچه کنند. یک ابزار مدیریت پروژه، یک کانال ارتباطی و یک مرکز اسناد.

برای پروژه هایی که به پلتفرم های تخصصی نیاز دارند، در ابتدا به این موضوع اشاره کنید و برای جلوگیری از ناکارآمدی، آن را در فرآیند ترسیم کنید. در عین حال، مهم است که به طور دوره ای ابزارهای موجود در گردش کار خود را مرور کنید تا راه حل هایی که ارزش کمی اضافه می کنند حذف کنید.

5. فرآیندهای تضمین کیفیت متناقض

فرآیند تضمین کیفیت (QA) ناسازگار فاقد یک رویکرد استاندارد برای ارزیابی کیفیت کار است. به عنوان مثال، اگر یک آژانس وردپرس تست‌های عملکردی مختلفی را برای پروژه‌های توسعه وب مشابه اجرا کند، گردش کار QA خراب است.

یکی از بزرگترین دلایل فرآیندهای تصادفی QA، دوره رشد سریع است که در آن آژانس‌ها سرعت را برای برآوردن تقاضا در اولویت قرار می‌دهند. محافظت از درآمد. این مشکل در تیم های کوچک که اعضای تیم با تجربه هستند تشدید می شود.

به تدریج، چنین عاداتی جایگزین کنترل کیفیت ساختاریافته با عادات آزمایش غیررسمی می شود که به استخدام های جدید می رسد.

با افزایش مقدار تکه‌کاری در پروژه‌های بسته مشتری، مستقیماً به دیوار تحویل منتهی می‌شود و عملیات‌های جاری را مختل می‌کند. این همچنین بر شهرت فروشنده مبتدی وردپرس در طاقچه تأثیر می گذارد.

یک راه حل ساده و موثر، پیاده سازی چک لیست های استاندارد QA است. هر پروژه باید قبل از تحویل مراحل اعتبار سنجی یکسانی را طی کند و در عین حال سرعت خود را حفظ کند.

تیم‌ها می‌توانند با ایجاد فهرست‌های پویا که مطابق با خواسته‌های در حال تغییر مشتریان خود هستند، به این موضوع نزدیک شوند.

تکمیل

آژانس های کوچک وردپرس به دلایل مختلف اغلب با دیوارهای تحویل مواجه می شوند.

افزایش حجم کار تیم های کوچک بدون ظرفیت اضافی را تحت تأثیر قرار می دهد. تحویل بنیانگذار محور اجرا را کند می کند زیرا تأییدیه ها مانع پیشرفت می شوند. محدوده بد و محدوده آزمایش نشده، زمان خزش و حاشیه‌ها بی‌صدا.

تکثیر ابزارها جریان کار را تکه تکه می کند و وضعیت واقعی یک پروژه را پنهان می کند. QA ناسازگار، دوباره کاری را معرفی می کند که چرخه های تحویل فعال را قطع می کند.

از طریق تصمیمات استراتژیک ساده می توان بر چالش ها غلبه کرد.

شرکای برچسب سفید ظرفیت خود را بدون ریسک استخدام افزایش می دهند. مالکیت غیرمتمرکز بنیانگذاران را از اجرای روزمره حذف می کند. محدوده ساختاریافته و کنترل تغییر از ضرب الاجل ها و تمرکز محافظت می کند.

ابزارهای تلفیقی شفافیت را به گردش کار باز می گرداند. چک لیست های کیفیت استاندارد شده از خطاهای قابل اجتناب قبل از راه اندازی جلوگیری می کند.

این تغییرات با در نظر گرفتن تحویل به عنوان یک سیستم و نه آخرین مرحله در یک پروژه، عملیات عمدی را اولویت بندی می کند. تیم ها می توانند به تکرار این تغییرات ادامه دهند زیرا آژانس وردپرس آنها برای حفظ کیفیت و کارایی تکامل می یابد.

بازگشت به وبلاگ های کسب و کار کوچک