چه چیزی iFit را جلوتر از منحنی نگه می دارد؟ راز شخصی سازی کرستن اسپیتل اسلون

اینفلوئنسر و بازاریابی وابسته را به طور یکپارچه ترکیب کنید: ادغام های Awin یک رویکرد کارآمد و نتیجه گرا ایجاد می کند
پتانسیل کامل اینفلوئنسر مارکتینگ را باز کنید. از awin.link/adweek دیدن کنید تا از امروز شروع به ایجاد مشارکت های با عملکرد بالا کنید!
نکات مهم اپیزود:
[08:58] اهمیت سرمایه گذاری برابر در قیف های بازاریابی — کرستن تأکید می کند که بازاریابان باید در برابر وسوسه تمرکز منابع بر روی کانال های موضوعی مقاومت کنند، نه اینکه سرمایه گذاری را به طور همزمان بین مراحل آگاهی، بررسی و اجرا گسترش دهند.
بسیاری از برندها این اشتباه را مرتکب می شوند که کانالی که در حال حاضر عملکرد خوبی دارد – چه D2C باشد، چه اینفلوئنسر مارکتینگ، یا بهینه سازی جستجوی هوش مصنوعی – و سایر مراحل حیاتی این قیف را با بودجه ناکافی رها کنند. این آسیبپذیری ایجاد میکند زیرا رفتار کاربر و الگوریتمهای پلتفرم به سرعت تغییر میکنند و اتکای بیش از حد به هر کانال را به یک مسئولیت استراتژیک تبدیل میکنند.
CPOها باید یک رویکرد پورتفولیوی متوازن ایجاد کنند که در آن هر مرحله از قیف یک سرمایه گذاری متفکرانه متناسب با اهداف تجاری را دریافت کند، نه اینکه دنبال لحظات ویروسی باشد.
[13:03] هوش عمیق مصرف کننده از طریق روش های تحقیقاتی چند لایه — کرستن ترکیب ابزارهای گوش دادن اجتماعی، گروه های نظرسنجی، گروه های متمرکز، تجزیه و تحلیل داده های اقتصادی و نظارت بر روند فرهنگی را برای ایجاد درک واقعی جامع از مخاطبان خود توصیه می کند. گوش دادن اجتماعی به تنهایی فقط حالات سطحی را به تصویر می کشد. ترکیب آن با شاخصهای اقتصادی، روندهای فناوری و لحظات فرهنگی به بازاریابان این امکان را میدهد که تغییرات را پیشبینی کنند نه اینکه صرفاً به آنها واکنش نشان دهند.
بسیاری از CMOها به شدت به یک روش تحقیق تکیه می کنند و نقاط کوری ایجاد می کنند که رقبا می توانند قبل از پاسخگویی از آنها سوء استفاده کنند. نکته کلیدی این است که از ابزارهای اندازه گیری سیستماتیک استفاده کنید و در عین حال در مورد سیگنال های جانبی مانند لحظات فرهنگی در حال ظهور و الگوهای رفتاری که در معیارهای سنتی ظاهر نمی شوند، کنجکاو باشید.
[16:44] چرا اعتماد بالا و فرهنگ سازگار غیرقابل مذاکره است کرستن چارچوبی دو رکن را برای مقیاسبندی تیمها در محیطهایی که به سرعت در حال تغییر هستند، ترسیم میکند: ایجاد اعتماد بالا و نشان دادن سازگاری به عنوان یک رهبر، سپس لایهبندی استراتژیک در گزینههای نیروی کار انعطافپذیر از جمله کارمندان تمام وقت، فریلنسرها و شرکای آژانس.
بدون اعتماد و انطباق قابل مشاهده از سوی رهبری، تیم ها فلج می شوند و زمانی که اولویت ها دائماً در حال تغییر هستند، از مسیر درست مطمئن نیستند. ساختار عملیاتی باید با تعیین مالکان استراتژیک اصلی برای هر ابتکار اصلی، سپس منابع منعطف (پیمانکاران، آژانسها، کارشناسان موضوع) برای حل مشکلات خاص یا پر کردن شکافهای قابلیت، از این امر پشتیبانی کند. این از نفخ منابع جلوگیری می کند و در عین حال همسویی را با روایت برند و اهداف تجاری حفظ می کند.
[21:44] یافتن تعادل در محیطی که از PE پشتیبانی می شود – کرستن تصدیق میکند که شرکتهای تحت حمایت PE به درستی خواهان دقت تحلیلی بیشتر و عملکرد بازاریابی قابل اندازهگیری هستند، اما هشدار میدهد که اجازه نمیدهیم معیارهای عملکرد کاملاً بر استراتژی تسلط پیدا کنند و ارزش ویژه برند را بهخاطر کاهش دهند.
فشار برای بررسی دقیق هر دلار بازاریابی میتواند سوگیری نسبت به بهینهسازی تبدیل کوتاهمدت (ROAS) ایجاد کند، و باعث میشود که تیمها از داستان سرایی بلندمدت برند که قبل از اینکه مخاطبان جدیدی را جذب کنند، صرف نظر کنند.
بازاریابی مؤثر در محیطهای PE مستلزم دفاع صریح از سرمایهگذاریهای برندسازی با چارچوببندی آنها در یک پیشنهاد ارزش چند ساله است – با توجه به این که کمپینهای آگاهی، سرمایهگذاریهای محتوا و کار روایتی بازدهی ایجاد میکنند که تحقق آن زمان بیشتری طول میکشد، اما برای رشد پایدار ضروری است.




