چگونه عمل زیبایی شناسی شما می تواند مشتریان بیشتری را ببندد

بسیاری از شیوه های زیبایی شناسی خود را در این موقعیت متداول اما ناامیدکننده می دانند: تلاش های تبلیغاتی آنها مورد توجه است ، تلفن ها حلقه می شوند و سوالات ارائه می شود ، اما مشاوره و بیماران جدید ناامید کننده هستند.

جدایی بین تولید سرب و دستیابی به بیمار یکی از شایع ترین است موانع رشد در مواجهه با جراحان پلاستیک ، آبگرم پزشکی ، متخصصان پوست و زیبایی امروز.

قبل از غوطه ور شدن نحوه تولید مشاوره و بیماران بیشتر ، تفکیک بین مشکلات حجم سرب و مشکلات تبدیل سرب ضروری است.

اگر پیشرو باشد ، اما هیچ تبدیل وجود ندارد ، این سؤال نیاز به یک رویکرد استراتژیک دارد.

نکته اصلی این است که به طور سیستماتیک مشخص کنید که چشم انداز در قیف فروش شما کاهش می یابد و راه حل های هدفمند را در هر مرحله اعمال می کند.

روند تبدیل سرب تشخیصی

بیشتر شیوه های زیبایی شناختی بیماران بالقوه را به پنج نفر از دست می دهند مراحل بحرانیهر یک برای بهبود نرخ تبدیل به مداخلات خاص نیاز دارند.

درک اینکه مشتریان شما از کجا ناپدید می شوند ، به شما امکان می دهد تا تلاش های خود را برای پیشرفت در جایی که بیشترین تأثیر را دارند ، متمرکز کنید.

به جای ایجاد تغییر عمده فروشی در طول فرآیند ، اصلاحات هدف اغلب با حداقل وقفه در فرآیندهای موجود شما نتایج چشمگیری می دهد.

چالش شماره 1: من نمی توانم چشم انداز بگیرم

متداول ترین سؤالاتی که شیوه ها دارند این است که آنها نمی توانند به مشتریان خود برسند. اما چرا؟

در بسیاری از موارد ، موضوع زمان پاسخگویی تأخیر دارد.

طبق یک مطالعه توسط LeadresManagement.org ، با پاسخ دادن به مشتریان در مدت پنج دقیقه ، 21 برابر بیشتر احتمال دارد که مشتریان را تبدیل کند ، برخلاف انتظار یک ساعت.

بنابراین ، دقیقاً چگونه می توانید سرعت منجر به منجر به سرب را افزایش دهید ، به خصوص هنگامی که کارکنان شما قبلاً کلاه های زیادی را می پوشند؟

راه حل های استخدام برای رهبری:

• هدف پاسخ 5 دقیقه ای: هدف این است که ظرف پنج دقیقه پس از تحقیقات پاسخ دهید. بسته به حجم سرب شما ، که ساختن “دستی” دشوار است ، بنابراین باید روشن کنید …
• پاسخ اولیه خودکار: تأیید فوری پیام متنی – در حالت ایده آل ، که ارتباطات را از منظر تشویق می کند – و سپس تیم شما شخصاً می تواند دنبال کند
• اولویت کتاب درسی: بیشتر دیدگاه ها ارتباطات متنی را از طریق تماس های تلفنی ترجیح می دهند ، بنابراین وقتی از خواب بلند نشوند ، دلسرد نشوید.
• چندین تلاش تماس: در اولین ساعت تماس بگیرید ، پیام ارسال کنید و ایمیل ارسال کنید.

سیستم های پیاده سازی را در نظر بگیرید که بلافاصله به کارمندان هشدار می دهند و به طور خودکار مشتریان جدید وارد می شوند.

اصول اولیه ای که هنگام بسته شدن وارد می شوند؟ من هنوز یک متن خودکار را توصیه می کنم ، اما به سرب هشدار می دهم که بسته شده اید و در نظر دارید که در هنگام باز بودن ، به آنها امکان برنامه ریزی پنجره تماس عقب را بدهید.

چالش شماره 2: موانع زبانی مسدود کننده ارتباطات

شیوه های موجود در بازارهای مختلف اغلب با موانع زبانی روبرو می شوند که از برقراری ارتباط مؤثر با دیدگاه های علاقه مند جلوگیری می کند ، به خصوص در مناطقی که دارای جمعیت قابل توجهی اسپانیایی هستند.

ممکن است بخواهید فکر کنید استخدام کسی که دو زبانه برای کمک به رهبری استبه خصوص اگر هماهنگ کننده مراقبت از بیمار یا کارمندان فروش فقط انگلیسی صحبت کنند. برخی از شیوه ها از یک کارمند اضافی استفاده می کنند که در فروش متقاطع برای کمک به این مشتریان آموزش دیده است.

شما همچنین ممکن است بخواهید راهنمایی کمپین را مرور کنیدبیشتر سیستم عامل های تبلیغاتی به شما امکان می دهد زبان بازار هدف را تعیین کنید. اگرچه بی عیب و نقص نیست ، مطمئناً به جلوگیری از شاخه های اصلی بلندگوهای غیر انگلیسی کمک خواهد کرد.

مخاطبان اسپانیایی بسته به مکان شما می توانند فرصتی بزرگ برای تمرین شما باشند.

اگر تصمیم دارید این مخاطب را هدف قرار دهید ، می خواهید اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما و یک کپی از صفحه هدف می توانند به راحتی و دقیق به اسپانیایی ترجمه شوندحرف

چالش شماره 3: خریداران ویندوز بدون انتظارات واقع بینانه

شوک برچسب واقعی است و می تواند یک چالش مهم باشد ، به خصوص برای جراحان پلاستیک.

هر عملی از طریق تلفن پیشنهادات ارائه نمی دهد ، اما حضور یک Balpark مفید است به گونه ای که شما قصد ندارید با افرادی که نامزد مالی بزرگی نیستند ، برنامه ریزی کنید.

اگر در نهایت بسیاری از افراد را قبل از مشاوره حذف کنید ، می خواهید در تبلیغات و صفحات هدف خود تجدید نظر کنید.

لیست Balpark را برای یک روش خاص در این صفحه هدف مربوطه یا حداقل نشان دادن کمترین قیمت متوسط ​​ماهانه در نظر بگیریدبه عنوان مثال: “بودجه تقویت پستان فقط با 299 دلار در ماه آغاز می شود.”

برای تبلیغات Google ، شما حتی می توانید آن صفحات هدف را تنظیم کنید که هزینه هایی را ذکر می کند که فقط به افرادی که به دنبال هزینه و هزینه هستند نشان داده می شود.

من همچنین با هزینه مشاوره شفاف خواهم بود. به چشم انداز اطلاع دهید

سرانجام ، اگر این به روزرسانی ها به سرعت تبدیل تبلیغات شما منجر شود ، می توانید یک مشکل جدید ایجاد کنید: به برچسب برچسب افراد در صفحه هدف می دهید!

برای حل این مشکل ، اضافه کردن قیمت ها ، به ویژه بزرگترین هزینه تأمین مالی ماهانه ، در خود تبلیغات را در نظر بگیرید. بنابراین ، کسی که 299 دلار در ماه فکر می کند از بودجه آنها خارج است ، حتی روی تبلیغات کلیک نمی کند.

چالش شماره 4: آخرین دقیقه در هزینه ها و لغو

بنابراین شما در مدت 5 دقیقه یک سرب محکم در تلفن دارید و آنها به زبان شما صحبت می کنند و از نظر مالی واجد شرایط هستند. آنها وقت دارند و آنها را در تقویم برای مشاوره برنامه ریزی می کنند. کار عالی!

چالش بزرگ اکنون اطمینان از ظاهر شدن آنهاست!

معمولاً ، برای مشورت ، می توان آن را به یکی از دو روش طبقه بندی کرد: بدون نمایش یا لغو. دومی این دیدگاه را برای هشدار دادن به شما (و امیدوارم توسعه یافته) پیشنهاد کرد.

لغو اتفاق می افتد زیرا زندگی در حال وقوع است ، اما آنچه شما واقعاً می خواهید از آن جلوگیری کنید نمایشی نیست.

عدم موفقیت در هنگام رایگان مشاوره اتفاق می افتد. در بازی “چرم در بازی” وجود ندارد و در صورت عدم نمایش ، هیچ خطری برای آنها وجود ندارد.

استراتژی هایی برای شرکت در قرار ملاقات:

• سپرده های مشورتی: یک تعهد مالی کوچک (50-100 دلار) یا “سپرده” می تواند بی پایان را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. این می تواند حتی اگر مشاوره شما رایگان باشد ، زیرا فقط در صورت عدم ظاهر شدن آنها شارژ می شود ، استفاده شود.
• توالی بافت برای تأیید: پیام های یادآوری چندگانه منجر به جلسات ، در حالت ایده آل چند روز قبل ، یک روز قبل و روز. شما حتی می توانید در متن به تأیید نیاز داشته باشید تا تعهد آنها را تقویت کند.
• تقویت: چشم انداز ارزش مشاوره در ارتباطات خود را یادآوری کنید.
• سیاستهای معوق: انتظارات روشن در مورد بازه زمانی برای لغو ، و همچنین آنچه اتفاق می افتد در صورت عدم نشان دادن یا لغو دیر هنگام.

شایان ذکر است که بهترین تبلیغات می توانند بذر را برای آنچه می توانند انتظار داشته باشند در صورت حرکت با یک درمان خاص انجام دهند اما هدف اصلی تبلیغات “فروش” چشم انداز رویه نیست ، بلکه تأکید بر مزایای مرحله بعدی است: مشاورهحرف

با در نظر گرفتن وقت برای صلاحیت مناسب مشتریان خود ، جمع آوری A ، اگرچه اگر آنها ظاهر نشوند ، و شما به طور مداوم آنها را از مشاوره آینده خود یادآوری می کنید ، می توانید بدون نمایش به کاهش تعرفه ها کمک کنید.

چالش شماره 5: مشاوره هایی که درمان نمی کنند

این آخرین مرحله در قیف فروش است. شما نقش اصلی را ایجاد کرده اید ، آنها را بررسی کرده اید ، یک مشاوره برنامه ریزی کرده اید و آنها ظاهر شدند!

اما همه مشاوره ها به درمان متعهد نیستند. حتی موفق ترین شیوه هایی که باعث می شود مشتریان خود بیش از 60-80 ٪ نزدیک شوند ، اما 100 ٪ (حداقل برای مدت زمان طولانی تر).

بیشتر اوقات ، تفاوت در سرعت بسته 40 ٪ و بسته شدن سرعت 75 ٪ در نحوه بررسی رهبران است.

در اینجا برخی از پیشرفت ها در مشاوره قبل از مشاوره که باید به آن نگاه کنیم آورده شده است:

• از پیش تعیین شده: در مورد برنامه ریزی جلسات ، در مورد محدوده بودجه بحث کنید ، نه در طول مشاوره
• ارزیابی متقاضیان: معیارهای اصلی واجد شرایط بودن قبل از مشاوره ، مانند BMI ، نوع بدن ، شرایط بهداشتی و غیره را مرور کنید.
• تسلیم: در صورت لزوم تصاویر قبل از ارزیابی را درخواست کنید
• بحث در مورد خط زمانی درمان: انتظارات واقع گرایانه از برنامه ریزی را تأیید کنید. صحنه را برای آنچه بعدی است قرار دهید

تنظیم انتظارات برای مشاوره:

• وضوح مرحله بعدی: توضیح دهید که مشاوره ها معمولاً با یک برنامه درمانی به پایان می رسند
• خط زمان: در مورد دوره های معمولی در مورد رویه های مختلف بحث کنید
• مشاهده گزینه های پرداخت: تهیه اطلاعات بودجه برای در دسترس بودن فوری
• روند پیگیری: برقراری ارتباط واضح برای سؤالات پس از مشاوره برقرار کنید

نکته اصلی این است که همه اعتراضات را زودتر از بین ببرید ، به طوری که هیچ چیز جدیدی در طول مشاوره ظاهر نمی شود.

قیف فروش خود را بررسی کنید

از آنجا که شما در حال ساخت برنامه ای برای بستن مشتریان بیشتر هستید ، ارزیابی “نقاط خورش” مختلف را در قیف فروش فعلی خود شروع کنید.

شاخص ها را در هر مرحله از قیف پیگیری کنید تا چالش های تبدیل خاص خود را مشخص کنید:

برخی از شاخص های عملکرد کلیدی عملکرد شما باید نظارت کنید:

• میانگین زمان برای پاسخ به سرب
• میزان موفقیت در تماس
• درصد برنامه ریزی مشاوره
• مدارک نمایش و لغو
• میزان تبدیل مشاوره به روش

بدون ردیابی این شاخص ها ، شما نمی توانید برای اصلاح آنها کار کنید.

ایجاد فرهنگی با هدف تبدیل

به یاد داشته باشید که هر رهبر فرصتی است.

هر یک تیم کسانی که با دیدگاه ها در تعامل هستند ، از طریق سبک ارتباطی ، سطح دانش و تعهد به خدمات به مشتری ، درصد تبدیل را تحت تأثیر قرار می دهد.

سرمایه گذاری در آموزش کارکنان ، مستندات فرآیند ، سیستم های قدرتمند ردیابی CRM و تبدیل سود سهام عظیمی را پرداخت می کند.

شیوه هایی که دائماً از رقبای خود برتر هستند لزوماً نیازی به تولید مشتری بیشتری ندارند. آنها درصد بالاتری از پتانسیل دریافتی را تبدیل می کنند توجه منظم در هر مرحله از خط لوله برای دستیابی به بیماران (یا فروش).

مرحله بعدی را بسازید

آیا شما آماده هستید تا بیماران راضی خود را به سفیران استراتژیک برند تبدیل کنید؟ رسانه های پیشرفته در حمایت از جراحان پلاستیک ، آبگرم پزشکی ، جراحان انکسار ، متخصصان پوست و کلینیک های طولانی ، استراتژی های معاینه جامعی را ایجاد می کنند که باعث رشد پایدار می شود.

امروز برای استراتژی های بازار و راه حل های شخصی با ما تماس بگیرید.