[10:11] رسانه ها را به عنوان یک سیستم یکپارچه در نظر بگیرید – جسیکا توضیح میدهد که دسترسی معنیدار به برند از معماری لایهای ناشی میشود، نه جنگ کانال. ورزش های زنده مانند NBA، NFL، MLB و US Open انرژی مشترک فرهنگی را ارائه می دهند، در حالی که اجتماعی این لحظات را به تعامل شخصی و تعامل عمیق تر گسترش می دهد. هدف انتخاب نیست، بلکه ترکیب تاثیر است. این رویکرد یک استراتژی بازاریابی زنده ورزشی منعطف و در عین حال قدرتمند ایجاد می کند که توجه را در مقیاس به خود جلب می کند و آن را از طریق ارتباط روزانه حفظ می کند.
[13:31] اکنون برای سفرهای فروش به رهبری هوش مصنوعی آماده شوید – جسیکا به تغییرات لرزهای در نحوه کشف و خرید محصولات توسط افراد به عنوان رابطهای هوش مصنوعی جایگزین رفتار جستجوی سنتی میپردازد. به جای مرور وب سایت ها و مقایسه صفحات، مشتریان توصیه هایی را از یک سیستم مکالمه می خواهند و تقریباً فوراً تصمیم می گیرند. این تغییر آینده هوش مصنوعی و آینده تجارت را شکل می دهد، جایی که دید، ساختار محتوا و یکپارچگی پرداخت باید دوباره طراحی شود. Amex به طور فعال در حال بررسی نحوه نمایش نام تجاری در این محیط جدید است.
[16:55] شخصی سازی و تجربیات مرتبط وفاداری را تعریف می کند – جسیکا توضیح می دهد که Amex بینش عمیقی در مورد الگوهای سفر، غذاخوری، خرج کردن و سبک زندگی ورزشی مشتریان دارد. فرصت واقعی پیش روی شما، استفاده از این هوش برای ایجاد شخصی سازی و تجربیات مرتبط است که به جای یک جمعیت عمومی، متناسب با یک فرد احساس می شود. وفاداری زمانی رشد می کند که برند نیازها را پیش بینی کند و اصطکاک را از بین ببرد. آینده Amex اکوسیستمی است که در آن هر تعاملی عمدی، مرتبط و حمایت کننده است.
