کاخ سفید دوباره تیلنول را در رژیم بحران لگد می زند. آیا این بار کتاب بازی روابط عمومی او کار خواهد کرد؟

هیچ برندی نمی خواهد نشانه هشدار دهنده صدمات کشنده داشته باشد ، اما در اینجا دوباره J&J مانع ایجاد اعتماد عمومی به برند خود شده است. سه سال پس از تشویق FDA ، او داوطلبانه هشدار اضافی را به کلاه تیلنول اضافه کرد ، که در آن آمده است: “حاوی استامینوفن است. همیشه برچسب را بخوانید.”

در بیانیه ای آماده ، این شرکت گفت که “مصرف بیش از حد جدی با استامینوفن ، به همین دلیل ما اقدامات مهمی را انجام داده ایم … برای کاهش خطر.”

آخرین بحران تایلنول

پیام کاخ سفید روز دوشنبه دوباره قرص را برای تسکین درد در متقاطع قرار داد. کنوو به سرعت با بیانیه ای پاسخ می دهد که تأکید می کند که “یک دهه از تحقیقات دقیق … تأیید می کند که هیچ مدرک معتبری وجود ندارد که استامینوفن را با اوتیسم پیوند دهد.”

اما کارشناسان ارتباطات بحران توصیه می کنند که این شرکت در پیام های خود دو برابر شود.

اوان نرمن ، بنیانگذار و مدیرعامل شرکت روابط عمومی روابط عمومی ، Red Banyan گفت: “این بیانیه ضروری بود ، اما کاملاً کافی نبود که او با این سطح کنترل روبرو شود.” وی اظهار داشت که تیلنول با انجمن های اصلی پزشکی ، زنجیره های داروسازی و OB-GYN “برای ایجاد یک جبهه واحد” هماهنگ می شود و آن را “با همان سرعت و اقتدار که پاسخ آنها به استاندارد طلای 1982 را ایجاد کرده است”.

جانسون چنین توصیه هایی را پیشنهاد کرد. به گفته وی ، كنوو باید “رسانه های هماهنگ رسانه ای و دیجیتال را بر اساس استرس واقعیت ، بصری و مشترک برای درک تأیید FDA ، تأیید پزشکان و دستورالعمل های واضح برای استفاده ، راه اندازی كند.” با یک رابطه مجدد و معتبر بالینی مانند این ، “کنوو می تواند در حالی که به مردم و سرمایه گذاران اطمینان می دهد ، گفتگو در مورد سلامتی و ایمنی را تغییر دهد ، نه سیاست.”

برک ، که در سال 2012 درگذشت ، نمی تواند در این باره مشاوره دهد ، اما فرمول وی برای عقب نشینی کاربران 1982 مصرف کننده قبل از پرداخت این شرکت برای خود. پس از از دست دادن حدود 100 میلیون دلار در عقب نشینی و تماشای فروش تیلنول یک سوم ، طی چهار سال این قرص دوباره تسکین دهنده درد در آمریکا بود.

بازیابی سریع حتی دارای یک نام است: اثر تایلنول.