آیا می خواهید یک بررسی منفی یا جعلی Google را حذف کنید؟ شما تنها نیستید بسیاری از دارندگان مشاغل وقتی بررسی های مضر در حساب Google خود ظاهر می شوند احساس گیر و نگرانی می کنند. خبر خوب این است که حذف یک بررسی Google امکان پذیر است – اما تنها در صورت شکستن قوانین Google.
این راهنمای کلی مرحله -با استفاده از روشهای عملی اثبات شده ، دقیقاً نحوه حذف یک بررسی Google را در سال 2025 توضیح می دهد. این همه چیز را در بر می گیرد: گزارش بررسی ، گزینه های حقوقی ، بررسی هایی که نمی توانید حذف کنید و نکاتی برای محافظت از اعتبار آنلاین خود.
برای یادگیری مراحل ساده و دوستانه که هر کسی می تواند دنبال کند و چگونه تجارت واقعی بررسی های بد را به سود تبدیل کرده است ، بخوانید.
چرا بررسی های Google بسیار مهم است
هنگامی که افراد به دنبال تجارت شما هستند ، بررسی های Google در جلو و مرکز ظاهر می شود. این بررسی ها باعث ایجاد یا قطع اعتماد در ثانیه ها می شوند:
- بیش از 90 ٪ از مشتریان قبل از مراجعه به یک تجارت ، بررسی های آنلاین را می خوانند.
- یک بررسی منفی می تواند مشتریان ، رزرو و فروش بالقوه را کاهش دهد.
- بررسی های مثبت رتبه بندی جستجو را بهبود می بخشد و مشتریان بیشتری را به خود جلب می کند.
یک هتل بوتیک را با نمره 4.8 تصور کنید. یک بررسی جعلی که می گوید “اتاق های کثیف” آن را به 4.2 می اندازد. هتل رزرو را از دست می دهد. به نظر می رسد آشنا؟ بنابراین ، آگاهی از نحوه مدیریت و حذف بررسی های بد.
آیا می توانید Google Review را حذف کنید؟
دقیقاً Google فقط بررسی هایی را که او را می شکند حذف می کند سیاستهای محتواS این بدان معنی است که شما نمی توانید بررسی ها را حذف کنید زیرا آنها را دوست ندارید یا آنها را منفی می بینید.
Google در صورت وجود بررسی ها را حذف می کند:
- هرزنامه یا محتوای جعلی
- نفرت از گفتار یا آزار و اذیت
- ارائه جعلی
- تضاد منافع (به عنوان مثال ، بررسی رقبا)
- محتوای غیرقانونی یا تهمت (طبق دستورات قانونی)
گوگل را به عنوان داور عادلانه در نظر بگیرید. گزارش شما باید ثابت کند که بررسی یکی از این قوانین را نقض می کند.
مرحله به مرحله: نحوه حذف بررسی از Google
مرحله 1: به حساب تجارت Google خود دسترسی پیدا کنید
داشبورد تجارت Google خود را از طریق دسک تاپ یا تلفن وارد کنید. بررسی های شما در اینجا زندگی می کند.
مرحله 2: بررسی مشکل را پیدا کنید
به “بررسی” بروید و تا زمانی که بررسی را که می خواهید حذف کنید پیدا کنید.
مرحله 3: پرچم بررسی
- برای بررسی ، روی سه امتیاز (منو) کلیک کنید.
- “پرچم را به صورت نامناسب” انتخاب کنید.
مرحله 4: دلیل صحیح را انتخاب کنید
دلیل نقض گزینه های Google را انتخاب کنید:
- هرزنامه یا محتوای جعلی
- از گفتار یا ناپسند متنفر است
- تضاد منافع
- ارائه
مرحله 5: گزارش خود را ارسال کنید
برای ارسال کلیک کنید Google گزارش شما را بررسی می کند ، که می تواند چند روز طول بکشد.
پس از گزارش یک بررسی چه اتفاقی می افتد؟
تیم ویژگی Google از پرچم شما قدردانی می کند. اگر متوجه شوند که این بررسی خط مشی ها را نقض می کند ، حذف می شود. اگر اینگونه نباشد ، این بررسی قابل مشاهده است. داشتن شواهد واضح در مورد تخلف برای افزایش شانس از بین بردن مهم است.
اگر Google بررسی را حذف نمی کند: مراحل بعدی
حتی پس از گزارش ، گوگل ممکن است اقدامی نکند. پس چی؟
- پاسخ عمومی: به مودبانه به بررسی پاسخ دهید و حرفه ای خود را نشان دهید. این امر به مشتریان آینده مورد علاقه شما اطمینان می دهد.
- برای بررسی های مثبت بخواهید: مشتریان خوشحال را ترغیب کنید تا بررسی های جدید و مثبت را ترک کنند. این به کاهش بررسی های منفی کمک می کند.
- با پشتیبانی Google تماس بگیرید: برای تشدید مشکل از پشتیبانی پروفایل تجاری Google یا انجمن های جامعه استفاده کنید. بعضی اوقات ناظران مستقیم عمل می کنند.
- حذف قانونی: هنگامی که امتحان حاوی اظهارات تهمت یا دروغین است ، می توان اقدامات حقوقی (توضیح داده شده در زیر) انجام داد.
راههای قانونی برای حذف بررسی های Google
هنگامی که بررسی نادرست ، مضر یا توهین آمیز است ، ابزارهای قانونی وجود دارد:
- متوقف شوید و نامه را امتناع کنید: یک وکیل نامه رسمی را ارسال می کند و از داور می خواهد محتوای توهین آمیز را حذف کند.
- دستور دادگاه: اگر داوری امتناع ورزد ، مشاغل می توانند به دادگاه بروند و دستور حذف امتحان را دریافت کنند. این سفارش را می توان مستقیماً به Google ارسال کرد تا حذف شود.
قوانین جدید FTC (از اکتبر 2024) با هدف بررسی های کاذب ، مجازات کسانی که برای تخلف از 51،744 دلار جریمه های جعلی تا 51،744 دلار پرداخت می کنند ، مجازات می شود.
CASUS: حذف یک معاینه جعلی که به یک هتل آسیب می رساند
یک هتل بوتیک در نیویورک یک بررسی نادرست دریافت کرده است که ادعا می کند “خدمات ضعیف و اتاق های کثیف” است. رزرو آنها فوراً افتاد. هتل به طور علنی پاسخ داد و از مشتری دعوت کرد تا به تنهایی صحبت کند. در این میان ، آنها بررسی را مشخص کردند و اثبات جمع آوری کردند: خاطرات خدمات و عکس های اتاق های تمیز. پس از ارائه شواهد مفصل در Google ، این بررسی در روزها حذف شد. رزرو تقریباً بلافاصله بهبود یافته است.
هنگامی که نمی توانید یک بررسی را حذف کنید
گاهی اوقات گوگل می گوید ، “نه” در این موارد:
- آن را نادیده نگیرید! با آرامش جواب دهید.
- به شما اهمیت می دهد: یک ساده ، “ببخشید که در مورد تجربه خود بشنوید. لطفاً برای رفع این مسئله مستقیماً با ما تماس بگیرید.”
- بررسی های مثبت ایجاد کنید: با ستایش مشتریان واقعی بر منفی غلبه کنید.
- به طور مداوم نظارت کنید: نظرات خود را مرتباً بررسی کنید تا سریع پاسخ دهید.
نحوه توجه به بررسی های دروغین
از خود بپرسید:
- آیا داور فقط یک بررسی دارد؟
- بررسی خیلی احساسی است یا نامشخص است؟
- داوری هرگز جزئیات خاصی در مورد تجارت شما ذکر نمی کند؟
اگر بله ، ممکن است یک بررسی جعلی داشته باشید. علامت گذاری و حذف آنها آسان تر است.
نکاتی برای جلوگیری از بررسی های منفی
- ارائه خدمات عالی مشتری عالی.
- قبل از ورود مشتریان به اینترنت ، شکایات را به سرعت تصمیم بگیرید.
- ارسال اقدامات مودبانه پیگیری -درخواست درخواست بررسی صادقانه.
- به کارمندان مشتری آموزش دهید.
- هفتگی حساب تجارت Google خود را دنبال کنید.
سوالات متداول
آیا داوران می توانند بررسی های Google خود را حذف کنند؟
بله هرکسی که یک بررسی را ارسال کند می تواند در هر زمان ویرایش یا حذف آن باشد.
آیا Google هنگام مشخص شدن بررسی آنها به داوران اطلاع می دهد؟
شماره بررسی Google از پرچم گزارش خصوصی بدون داوران سیگنالینگ.
چه مدت طول می کشد تا یک بررسی پرچم را حذف کند؟
معمولاً 3-7 روز کاری ، اما بسته به بار می تواند بیشتر طول بکشد.
آیا می توانم برای بررسی های Google جعلی یا مضر قضاوت کنم؟
بله ، اگر شواهد جدی در مورد تهمت دارید ، شورای حقوقی می تواند در پرونده های دادگاه یا دستورات دادگاه کمک کند.
اگر رقیب یک بررسی جعلی بگذارد چه می شود؟
بلافاصله پرچم گذاری کنید و در صورت لزوم از گزینه های قانونی استفاده کنید. شامل اثبات قصد مخرب است.
برنامه اقدام شما: امروز Google Bad Review را حذف کنید
- وارد حساب Google Business خود شوید.
- بررسی های نامناسب پرچم به سرعت.
- با لطف به همه بررسی ها پاسخ دهید.
- به طور مرتب بررسی های مثبت تازه را جمع آوری کنید.
- با پشتیبانی Google برای موارد حل نشده تماس بگیرید.
- برای تهمت جدی با کمک حقوقی مشورت کنید.
به کمک حرفه ای نیاز دارید؟
حذف بررسی های بد می تواند پیچیده باشد. کارشناسان شهرت بیشترین سیاست و قابلیت های حقوقی گوگل را می دانند. صبر نکنید تا تجارت شما رنج ببرد. با ما تماس بگیرید برای به دست آوردن نکات و خدماتی مناسب که از اعتبار آنلاین شما محافظت و توسعه می دهد.
