در چشم انداز رسانه های اجتماعی در حال تحول، یک پلتفرم بی سر و صدا در حال انجام بازنشانی عمده است. این پلت فرم؟ همسایه. برنامه متمرکز بر محله فراتر از پستهای «آنچه در حاشیه پیدا کردید» و گپهای محلی میرود تا به مرکزی غنیتر برای اخبار محلی، اطلاعات بلادرنگ و توصیههای در محل تبدیل شود.
برای برندهایی که به دنبال اتصال محلی هستند، این تغییر فرصتهای جدیدی را باز میکند. بیایید نگاهی بیندازیم که چه چیزی تغییر کرده است، چه بینش هایی را که مدیرعامل اخیراً به اشتراک گذاشته است، و مهمتر از همه، چگونه مارک ها باید در مورد استفاده از “New Nextdoor” فکر کنند.
بینش تازه از مدیر عامل
Nirav Tolia، یکی از بنیانگذاران Nextdoor، که در سال 2024 به عنوان مدیرعامل بازگشت، استراتژی راه اندازی مجدد را به اشتراک می گذارد. او در یک پرسش و پاسخ با The Current، برخی از تغییرات عمده را شرح داد:
-
- Nextdoor با بیش از 3500 ناشر خبری محلی همکاری می کند و در تلاش است تا در کنار ورودی کاربران، روزنامه نگاری سنتی را در فید القا کند.
- هدف “ما در تلاش برای ساختن یک باغ دیواری نیستیم… ما سعی نمی کنیم جای روزنامه نگاری محلی را بگیریم” (فعلی). در عوض، Nextdoor میخواهد همسایگان و اخبار را گسترش دهد تا اینکه کاربران را در یک سیلو قفل کند.
- Hyper-Local یک فرصت بزرگ برای این پلتفرم است، همانطور که تولیا تاکید کرد، “محلی یک فرصت بزرگ و بکر در فناوری است” (پادکست های اپل).
- نقش هوش مصنوعی: تولیا خاطرنشان کرد که هوش مصنوعی در داخل برای تجزیه و تحلیل محتوا و جرقه زدن گفتگوهای همسایگی (مثلاً خلاصه کردن مقالاتی که سوالاتی را پیشنهاد می کنند) به جای جایگزینی کار روزنامه نگاری انسانی استفاده می شود.
آنچه در اینجا دوست داریم: Nextdoor از شبکه ای برای «همسایگانی که مطالبی را پست می کنند» به چیزی می رود که هدف آن هر روز مرتبط بودن است: مکانی برای رفتن برای آنچه در جامعه شما اتفاق می افتد. برای برندها، این به معنای پتانسیل قرار گرفتن در معرض ثابت بیشتر است، نه فقط زمانی که کسی از آبپاش خود شکایت می کند. هنگامی که اخبار مهم رخ می دهد، هشدارها ایجاد می شود و توصیه های واقعی دریافت می شود.
به روز رسانی پلتفرم در یک نگاه
در اینجا بهروزرسانیهای اصلی وجود دارد که میخواهید در رادار خود نگه دارید (بعضی از آنها در حال حاضر فعال هستند، در حالی که برخی دیگر در حال حاضر در حال انتشار هستند):
-
- ادغام اخبار محلی: Nextdoor اکنون دارای محتوای شبکه بزرگی از ناشران خبری محلی است. این بدان معناست که کاربران نه تنها پست های تولید شده توسط کاربر را می بینند، بلکه مقالاتی در مورد دولت، هزینه ها، سیاست های محلی و موارد دیگر نیز می بینند.
- هشدارهای زمان واقعی: این پلتفرم هشدارهایی را درباره آب و هوای بد، حوادث ترافیکی، قطع برق و سایر رویدادهایی که جامعه را تحت تأثیر قرار می دهند منتشر می کند. آنها با ویژگی های نقشه و اعلان های به موقع نمایش داده می شوند.
- توصیه های «مورد علاقه» مبتنی بر هوش مصنوعی: یک دستیار هوش مصنوعی در Nextdoor چندین سال مکالمه با همسایگان را استخراج می کند تا توصیه های محلی شخصی سازی شده ارائه دهد (مثلاً “سگم را برای کوتاه کردن مو در نزدیکی رالی کجا ببرم؟”). این یک انتقال بزرگ از جستجوی عمومی محلی به اطلاعات همسایه است.
- طراحی مجدد برای استفاده روزمره: رابط کاربری/UX برنامه حول سه رکن بهروزرسانی میشود: اخبار، هشدارها و توصیهها. پیام: “ما می خواهیم به یک عادت روزانه تبدیل شویم، نه فقط یک تابلوی پیام جامعه” (Axios).
شرکت سریع
این برای برندها چه معنایی دارد؟
اگر شما یک برند هستید (یا با یک برند کار میکنید) و به نحوه استفاده از Nextdoor در این مرحله «جدید» فکر میکنید، در اینجا روشهای عملی برای استفاده از بهروزرسانیها وجود دارد.
1. حضور محلی خود را قفل کنید.
از آنجایی که Nextdoor بومی سازی را دو برابر می کند (همسایگان، هشدارها، اخبار محلی)، برندها باید اطمینان حاصل کنند که صفحات کسب و کار محلی آنها (در صورت وجود) بهینه شده است. آدرس های دقیق، مناطق خدمات، ساعات کاری و علائم ضروری هستند. برندهایی که در مکانهای مختلف فعالیت میکنند (فرانچایز، منطقهای، ملی) ابتدا باید محلی فکر کنند: متناسب با محله، نه فقط برند.
2. با محتوای به موقع و مرتبط هماهنگ شوید.
از آنجایی که هشدارها و اخبار محلی نقش بزرگ تری ایفا می کنند، فرصت هایی برای برندها فراهم می شود تا در صورت اهمیت شرکت کنند. به عنوان مثال:
-
- هنگامی که یک هشدار آب و هوای شدید صادر می شود، یک برند بهبود خانه ممکن است توصیه یا پیام هایی در مورد “آماده سازی طوفان” منتشر کند.
- هنگامی که اخبار محلی کافههای دوستدار سگ یا سالنهای نظافت را برجسته میکند، یک برند مراقبت از حیوانات خانگی میتواند به گفتگوها بپیوندد.
کلید: با Nextdoor مانند پخش اجتماعی رفتار نکنید. ارتباط زیادی با زمینه و لحظه محلی دارد. برندهایی که در این مرحله ظهور می کنند، اهمیت بیشتری می بینند.
3. به پویایی ارجاع ضربه بزنید.
پست های مورد علاقه و همتا به همتا قدرتمند هستند زیرا دهان به دهان واقعی را منعکس می کنند. برندها می توانند:
-
- مشتریان را تشویق کنید تا در مورد تجربیات خود (نظرات و عکس ها) در موضوع محله پست کنند.
- حمایت مالی یا شریک با محتوای محلی که با ارجاعات مطابقت دارد (به عنوان مثال “همسایه ها می گویند این هنرمند کسی است که باید تماس بگیرد”).
- از تبلیغات یا کمپین هایی با هدف جغرافیایی استفاده کنید که در متن این توصیه ها یا اخبار ظاهر می شوند. اتصال معتبر مهم است.
4. مشارکت های خبری محلی را در نظر بگیرید.
از آنجایی که Nextdoor در حال حاضر با هزاران ناشر کار میکند، مارکهایی که محتوای محلی تولید میکنند یا از آن پشتیبانی میکنند، میتوانند محتوای حمایتشده (تبلیغات بومی) یا داستانهای همنام تجاری متناسب با مدل ناشر به همسایه را بررسی کنند. برای مثال، یک برند میتواند مجموعهای درباره «مقاومت محله در هنگام طوفان» را تأمین مالی کند و زمانی که Nextdoor هشدارها یا ویژگیهای خبری محلی را ارائه میکند ظاهر شود.
5. برای قالب های تبلیغاتی بومی بهینه سازی کنید.
طبق دستورالعملهای تبلیغات تجاری Nextdoor، میتوانید با هدف قرار دادن کدهای پستی و محلهها به مخاطبان محلی در سراسر کشور دسترسی پیدا کنید. این به خوبی با تمرکز محلی پلت فرم هماهنگ می شود. مطمئن شوید که تبلیغات و پیامهای شما محلی است (نام شهر/محله را ذکر کنید، از تصاویر محلی استفاده کنید، با لحن همسایه به همسایه صحبت کنید). برندهایی که عمومی به نظر می رسند به فضای محله محور متمایل نمی شوند و برجسته نمی شوند.
خط پایین
راه اندازی مجدد Nextdoor به عنوان “The New Nextdoor” نشان دهنده جدی شدن شبکه های اجتماعی محلی است. این دیگر تنها مکانی برای فروش مبل دست دوم یا هشدار دادن به شما در مورد فعالیت های مشکوک نیست، بلکه بستری است که در آن اطلاعات واقعی، مکان خاص و حساس به زمان در آن زندگی می کنند. برای برندها، این به این معنی است که فرصت در حال تغییر است: از افزایش آگاهی به تعامل محلی معنادار.
برداشت ما از Nextdoor؟ حضور خود را در Nextdoor حفظ کنید، اما به اصالت محلی، لحظه ای و همسایه به همسایه تکیه کنید. اگر بهعنوان بخشی واقعی از جامعه (و نه فقط یک برند دیگر) روبرو شوید، بر موجی که Nextdoor میخواهد بعدی بسازد، سوار خواهید شد.
چگونه یک کمپین را در همسایه جدید آزمایش کنیم
وقتی نوبت به آزمایش کمپینهای New Nextdoor میرسد، نکته کلیدی این است که کوچک شروع کنید، محلی فکر کنید و آنچه را که مهم است اندازهگیری کنید. با انتخاب یک شهر یا چند کد پستی که مخاطبان هدف شما از قبل فعال هستند، شروع کنید. سپس خلاقیت خود را با جامعه تطبیق دهید:
-
- جاذبه های محلی را ذکر کنید.
- مرجع رویدادهای محله
- به لحظات به موقع مانند هشدارهای هواشناسی یا اخبار شهر ضربه بزنید.
ترکیبی از پستهای ارگانیک و حمایتشده را اجرا کنید تا ببینید که چگونه فرمتهای مختلف باعث ایجاد تعامل میشوند و به زمان و مکان شروع مکالمات توجه زیادی داشته باشید. این نوع آزمایش به برندها کمک میکند نه تنها آنچه را که طنینانداز میکند، بلکه علت آن را تشخیص دهند، چه لحن، زمانبندی یا موضوع.
هنگامی که فهمیدید کدام پیام ها و محله ها بهترین عملکرد را دارند، آن بینش ها را در مناطق جدید مقیاس دهید و یک استراتژی کمپین محله محور معتبرتر بسازید.
