مثبت بودن هوش مصنوعی (AI) باعث افزایش اختلال در بخش بازاریابی به دلیل حضور انسانی هوش مصنوعی در ارتباطات مشتری شده است، در حالی که مکالمات تکان دهنده در مورد اعتماد و اصالت وجود دارد. استراتژی های کسب و کار هوش مصنوعی را در کنترل کامل بازاریابی رسانه های اجتماعی و کانال های ارتباطی با مشتری قرار می دهد. هوش مصنوعی فرآیند را سریعتر، هوشمندانهتر و دقیقتر میکند بازاریابی رسانه های اجتماعی از یک سو و از سوی دیگر برعکس عمل می کند. به این ترتیب از کسب و کار پرسیده می شود که چگونه می تواند تصمیم درستی برای تعادل مناسب بگیرد.
ما به آینده بازاریابی که توسط هوش مصنوعی هدایت می شود نگاه خواهیم کرد و سپس خواهیم دید که این به چه معناست از نظر سه بعد – خلاقیت، کارایی و ارتباط واقعی انسانی.
1. هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می کند تا هوشمندانه تر کار کنند، نه سخت تر
بازاریابی در طول اعصار همیشه به تلاش های انسان بستگی داشته است، اما اکنون بزرگترین نقطه قوت هوش مصنوعی توانایی آن در تجزیه و تحلیل مقادیر زیادی از داده ها در مدت زمان بسیار کوتاه است. بازاریابان دیگر مجبور نیستند ساعت های طولانی را صرف بررسی گزارش های روزانه کنند، زیرا ماشین ها اکنون روندها را شناسایی می کنند، رفتار مشتری را پیش بینی می کنند و فرصت های بازاریابی جدید را شناسایی می کنند.
پلتفرم های مبتنی بر هوش مصنوعی قادر به موارد زیر هستند:
- تعریف گروه مخاطبانی که تبدیل خواهند شد
- پیش بینی تقاضای تعطیلات
- گفتن کلماتی که باید از آنها استفاده کنید، وب سایت را در جستجوها پیدا می کند
- با تجزیه و تحلیل رفتار کاربر، موضوعاتی را که باید برای آنها محتوا ایجاد شود، شناسایی کنید.
اگر تلاش های بازاریابی بر اساس چنین سطح بالایی از بینش باشد، حدس و گمان بسیار کمتری وجود دارد و هنوز هم بازاریابی عمدی زیادی وجود دارد.
با این حال، تنها ابزاری که برای اثربخشی کافی نیست داده است – بازاریابان باید در هنگام تفسیر آن خلاق و شهودی باشند.
2. هوش مصنوعی و طراحی وب خلاقانه با هم تجربیات بهتری را برای کاربر به ارمغان می آورند
هوش مصنوعی محرک اصلی چگونگی شخصی سازی تجربه دیجیتال است طراحی وب سایت. وبسایتهای مبتنی بر هوش مصنوعی نه تنها طرحبندی و محتوای یکسانی را برای همه بازدیدکنندگان ارائه میکنند، بلکه ظاهر خود را بر اساس تعاملات کاربر، ویژگیهایی که دوست دارند و تاریخچه مرور، تطبیق میدهند.
اینها را می توان با چند مثال بالا نشان داد:
- توصیه های محصول پویا
- طرح بندی صفحه اصلی سفارشی
- پیشنهادات جستجوی پیش بینی
- دکمه های CTA قابل تنظیم بر اساس قصد کاربر
به عبارت دیگر، به کاربران بیشتری کمک می کند تا سایت را به سرعت درک کنند و تعامل و تبدیل را در هر دو جهت افزایش دهد.
علیرغم استفاده از فناوری پیشرفته، طراحی بدون ورودی هنری انسان ناقص می ماند، زیرا در حالی که هوش مصنوعی می تواند آن را بهینه کند، نمی تواند دید خلاقانه را به طور کامل بازتولید کند.
3. بازاریابی ایمیلی به موقع و هدفمندتر از همیشه است
بازاریابی ایمیلی همیشه قدرتمند بوده است، اما هوش مصنوعی واقعاً باعث درخشش آن شده است. همافزایی توالیهای ایمیل خودکار، زمانهای ارسال قابل پیشبینی و تقسیمبندی مبتنی بر رفتار تضمین میکند که پیام مناسب در زمان مناسب به شخص مناسب تحویل داده میشود.
هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می کند تا کشف کنند:
- کدام موضوعات بیشتر باز می شوند
- هر مشترک چه محتوایی را ترجیح می دهد
- هر چند وقت یکبار مصرف کنندگان مختلف دوست دارند با برند تعامل داشته باشند
- کدام ایمیل ها بهترین نرخ تبدیل را دارند
اگرچه زمان و تحویل را می توان خودکار کرد، لحن باید گرم و انسانی باشد. مردم نمی خواهند ربات ها با آنها تعامل داشته باشند – آنها می خواهند ارتباط برقرار کنند و احساس انسان بودن کنند.
4. هوش مصنوعی اثربخشی هدف گیری را در هر پلتفرمی افزایش می دهد
هوش مصنوعی چشم انداز بازاریابان را به طور کامل تغییر داده است خدمات سئو و بازاریابی محتوا تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده، خوشهبندی خودکار کلمات کلیدی، و بینشهای محتوایی که توسط هوش مصنوعی ایجاد میشوند، نه تنها راهنمایی میکنند، بلکه ایجاد استراتژیهای همسو با هدف کاربر را تضمین میکنند.
به همین ترتیب، هوش مصنوعی برندها را در استراتژی های تعامل آنلاین خود راهنمایی می کند. در مورد بازاریابی رسانه های اجتماعی، ابزارهای هوش مصنوعی:
- توصیه هایی در مورد بهترین زمان برای ارسال پست ارائه کنید
- برای محتوا ایده بدهید
- موضوعات پرطرفدار را کشف کنید
- یک تحلیل احساسات انجام دهید
- تاکتیک های رقبا را رعایت کنید
این اجازه می دهد تا کار کمتری وقت گیر باشد و اطمینان حاصل شود که برندها هم به موقع و هم مرتبط هستند.
با این حال، بازاریابی خوب هنوز به اصالت نیاز دارد، نه فقط اتوماسیون.
5. عنصر انسانی بیش از هر زمان دیگری مهم است
حتی زمانی که هوش مصنوعی قدرتمندتر می شود، خلاقیت انسان در قلب بازاریابی موفق قرار دارد. هوش مصنوعی می تواند به تحقیق و بهینه سازی کمک کند، اما نمی تواند جایگزین داستان واقعی، احساسات انسانی یا شخصیت برند شود.
اصالت چیزی است که مصرف کنندگان میل دارند. آنها مارک هایی را ترجیح می دهند که:
- آنها در ارتباطات خود صادق هستند
- داستان هایی را بگویید که می توانند با آنها ارتباط برقرار کنند
- ارزش هایی را نشان دهید که واقعاً زندگی می شوند
- در صورت نیاز کمک های انسانی ارائه دهید
نقش هوش مصنوعی باید حمایت از این فعالیت ها باشد نه حذف آنها.
بهترین نتایج از ترکیب سرعت هوش مصنوعی با همدلی، شهود و اصالت انسان ها حاصل می شود.
6. هوش مصنوعی و اصالت می توانند با هم وجود داشته باشند – اگر برندها عمدی باشند
تعادل بین اتوماسیون و اصالت، در درجه اول، یک موضوع است. سپس، یک موضوع استراتژی; و در نهایت، یک موضوع آگاهی. این شرکت باید از هوش مصنوعی برای انجام وظایف معمول، تجزیه و تحلیل مجموعههای کلان داده و بهینهسازی عملیات خود استفاده کند – این کار استعداد انسان را برای کارهای خلاقانه، داستانگویی و ایجاد رابطه آزاد میکند.
به جای اجازه دادن به هوش مصنوعی بر ارتباطات، شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که پیامهایشان با ارزشهای انسانی و جهانبینی کنونی همخوانی دارد.
زمانی که هوش مصنوعی به طور مناسب اعمال شود، به نیرویی تبدیل می شود که بازاریابی را به سطح بالاتری از هوش و انسانیت ارتقا می دهد.
نتیجه گیری
بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی یک روند گذرا نیست. در حال حاضر نحوه عملکرد برندها را شکل می دهد. با این حال، شرکتهای موفق آنهایی نیستند که تنها به هوش مصنوعی وابسته باشند. آنها کسانی هستند که هوش و اصالت، اتوماسیون و همدلی و داده ها و داستان های معنادار را گرد هم می آورند. همانطور که هوش مصنوعی را در سئو، طراحی وب، استراتژیهای ایمیل و دسترسی دیجیتال پیادهسازی میکنید، به یاد داشته باشید که قویترین عامل تمایز شما در انسانیت شما و توانایی شما برای اتصال است. بازاریابی در آینده نیازمند تسلط بر جنبه های فنی و احساسی با ابزارهایی مانند پلتفرم های رسانه های اجتماعی و تبلیغات گوگل.
