تیم لهستانی نیوبالنس حضور یک برند جهانی را در چندین بازار محلی به طور همزمان مدیریت می کند – در حالی که با هزاران نظر، از جمله هرزنامه و سخنان مشوق نفرت، در رسانه های اجتماعی سروکار دارد. یک تیم کوچک با مقیاس وسیع عملیات باید با هرج و مرج، وقت تلف شده و خطرات شهرت روبرو می شد. اما با NapoleonCat، انتشار محتوا و تعدیل را سادهتر کردند و زمانبرترین وظایف را خودکار کردند و تا یک سوم از یک موقعیت تمام وقت صرفهجویی کردند.
درباره New Balance
New Balance نیازی به معرفی ندارد. این یک برند جهانی پوشاک و کفش ورزشی است که در ایالات متحده تأسیس شده و در سراسر جهان شناخته شده است. تیم New Balance که با NapoleonCat کار می کند، مسئولیت مدیریت حضور این برند در چندین بازار محلی را بر عهده دارد: لهستان، جمهوری چک، اسلواکی و مجارستان.
امروزه، آنها برای مدیریت عملیات رسانه های اجتماعی خود به NapoleonCat متکی هستند، اما همیشه اینطور نبود.
سه نفر، از جمله یک آژانس خارجی، حساب های رسانه های اجتماعی New Balance را در لهستان، جمهوری چک و مجارستان مدیریت می کنند. آنها هر ماه هزاران نظر را تحت پست های ارگانیک و تبلیغات پولی تعدیل می کنند و محتوایی را منتشر می کنند که باید از دستورالعمل های دقیق برند جهانی پیروی کند.
در ابتدا، این تیم از یک ابزار انتشار خارجی با قابلیتهای محدود استفاده میکرد یا به Meta Business Suite متکی بود. علاوه بر این، کمپین های تبلیغاتی لهستانی به طور مداوم اسپم و نظرات توهین آمیز زیادی را جذب می کنند. تعدیل دستی همه این موارد زمان قابل توجهی را صرف کرد و خطر دائمی برای شهرت برند New Balance ایجاد کرد.
چیزی که تیم واقعاً به آن نیاز داشت یک راه حل سرتاسری بود که به آنها اجازه می داد:
- به سرعت محتوا را در هفت پروفایل مختلف رسانه های اجتماعی ارسال کنید
- به راحتی هرزنامه و نفرت زیر پست ها و تبلیغات را حذف کنید
- به طور هموار در چندین پروفایل به طور همزمان کار کنید
همانطور که مشخص شد، NapoleonCat همه آن کادرها را علامت زد – و سپس برخی مانند ارائه تجزیه و تحلیل رقابتی برای رسانه های اجتماعی.
راه حل: انتشار، تعدیل و اتوماسیون زیر یک سقف
همانطور که Camille Policht، متخصص بازاریابی تجارت الکترونیک در New Balance توضیح می دهد، چیزی که او را متقاعد کرد NapoleonCat را انتخاب کند، رویکرد “چتر” بود – داشتن هر چیزی که نیاز دارید و بیشتر در یک پلت فرم.
با NapoleonCat تیم می تواند:
- زمانبندی و ارسال محتوا به چندین حساب رسانههای اجتماعی – بسیار سریعتر و آسانتر از ابزارهایی که قبلاً استفاده میکردید
- نظرات زیر پستهای ارگانیک و تبلیغات را با استفاده از صندوق ورودی اجتماعی تعدیل کنید، جایی که میتوانند بلیطها را برچسبگذاری و دستهبندی کنند.
- از تعدیل خودکار برای پنهان کردن هرزنامه و محتوای نامناسب فوراً استفاده کنید
- برای تشخیص خودکار هرزنامه و سخنان مشوق عداوت، به دستیار هوش مصنوعی تکیه کنید تا به سرعت در پسزمینه پردازش شود، بدون اینکه کسی انگشتش را بلند کند.
هر یک از اعضای تیم به پلتفرم دسترسی فردی دارند، که مدیریت تیم و حضور کارکنان جدید یا شرکای خارجی را سریع و بدون دردسر می کند. اقدامات همه در داشبورد نیز قابل مشاهده است، بنابراین ردیابی پیشرفت، تشخیص مشکلات و کنترل ارتباطات مشتری آسان است.
New Balance همچنین متوجه شد که ویژگیهای تجزیه و تحلیل، گزارش و تجزیه و تحلیل رقبا در تنظیم دقیق تلاشها و افزایش دسترسی و حضور برندشان در بازارها بسیار مفید است. این تیم همچنین اکنون ابزارهای بهتری برای نظارت بر برندهای دیگر در رسانه های اجتماعی و همگام شدن با رقبا دارد.
با این حال، همانطور که کامیل پولیخت اعتراف می کند، آنها فقط سطح کاری را که ناپلئون گربه می تواند انجام دهد را خراش می دهند.
نتایج: صرفه جویی در یک سوم موقعیت تمام وقت فقط با اعتدال
با NapoleonCat، ارسال محتوا و نظارت بر نظرات سازماندهی شده، سریع و قابل پیش بینی در سراسر حساب ها و بازارها انجام می شود. به جای صرف ساعت ها برای مبارزه با هرزنامه ها و سخنان مشوق نفرت، تیم می تواند بر ایجاد آگاهی از برند و اجرای کمپین های موثر رسانه های اجتماعی تمرکز کند.
و در حالی که صرفه جویی در زمان یک بازده بزرگ است، بزرگترین مزیت آن آرامش خاطر است. شهرت برند New Balance حفظ میشود و تیم دیگر مجبور نیست خود را با انجام کارهایی که به راحتی – و با اطمینان – خودکار میشود خسته کنند.
“NapoleonCat تا یک سوم از یک موقعیت تمام وقت صرفه جویی می کند. در غیر این صورت، زمانی را صرف تعدیل دستی هزاران نظر در هر ماه با استفاده از Meta Business Suite، نمایه به نمایه و نظر به نظر می کنیم. زمانی که اکنون می توانیم از آن برای رشد استفاده کنیم.”
NapoleonCat بهترین ابزار در نوع خود در بازار است و همچنان با معرفی ویژگی های جدید به طور مداوم در حال توسعه و بهبود است. من یکی از اولین مشتریانی بودم که ویژگیهای هوش مصنوعی آنها را آزمایش کردم و واقعاً مشتاقانه منتظر اتفاقات بعدی هستم، به خصوص در بخش هوش مصنوعی.
کامیلوس پولیخت
کارشناس بازاریابی تجارت الکترونیک، New Balance
رسانه های اجتماعی را ساده کنید
مدیریت یک ابزار
- مدیریت کنید و به نظرات و DM ها در یک مکان پاسخ دهید.
- نظارت کنید نظرات تبلیغات از چندین حساب
- خودکار کردن پاسخ به سوالات تکراری
- حذف خودکار نظرات اسپم
- برنامه ریزی کنید پستها را به چندین حساب، روی رایانه ارسال میکند.
- تحلیل کنید عملکرد و نظارت بر هشتگ ها
- پیگیری کنید از رقابت شما
- ایجاد کنید یا گزارش های عمیق را در چند ثانیه برنامه ریزی کنید.
2 هفته رایگان امتحان کنید (بدون نیاز به کارت اعتباری)
شما هم ممکن است دوست داشته باشید:
