پلت فرم شهرت

پلت فرم شهرت چیست؟

الف پلت فرم شهرت به شما کمک می کند تا نحوه مشاهده آنلاین برند شما توسط دیگران را پیگیری، مدیریت و بهبود دهید. این مرورها را جمع‌آوری می‌کند، اشاره‌ها را دنبال می‌کند و نشان می‌دهد که مردم در مورد شما در وب چه می‌گویند. فرقی نمی‌کند صاحب کسب‌وکار، آژانس یا برند شخصی باشید، پلتفرم شهرت به شما قدرت روی تصویر دیجیتالتان می‌دهد.

این را تصور کنید – یک مشتری برای کسب و کار شما در گوگل جستجو می کند. آنچه آنها در ابتدا کشف می کنند مهم است. یک پلت فرم معتبر تضمین می کند که آنچه می بینند باعث اعتماد می شود.

چرا شهرت آنلاین امروز مهم است؟

مردم به نقدهای آنلاین بیشتر از تبلیغات اعتماد دارند. بنابراین، شهرت دیجیتال شما می تواند باعث رشد شما شود یا آن را شکست دهد.

برای مثال، رستورانی با نظرات پنج ستاره مشتریان بیشتری را نسبت به رستورانی با نظرات ضعیف جذب می‌کند، حتی اگر هر دو غذای مشابهی سرو کنند. تفاوت در شهرت است.

به همین دلیل است که مدیریت حضور آنلاین شما دیگر ضروری نیست.

• اولین برداشت ها ماندگار می شوند: اکثر مردم در عرض چند ثانیه تصمیم می گیرند که کلیک کنند یا رد شوند.
• بررسی ها باعث افزایش درآمد می شود: کسب و کارهای با رتبه بندی خوب تا 31 درصد بیشتر درآمد دارند.
• اعتماد باعث ایجاد وفاداری می شود: شهرت قوی مشتریان را به حامیان برند تبدیل می کند.

پلتفرم شهرت چگونه کار می کند

پلتفرم Reputation داده ها را جمع آوری می کند و به شما کمک می کند تا اقدامات معنی داری انجام دهید. در اینجا نحوه کار معمولاً آمده است:

1. نظارت: وب، نظرات و پلتفرم های اجتماعی را برای ذکر نام یا برند شما اسکن می کند.
2. تحلیل: روندها، نمرات و سطوح احساسات را اندازه گیری می کند.
3. نامزدی: به شما امکان می دهد به بازخوردها در زمان واقعی پاسخ دهید – نشان می دهد که به شما اهمیت می دهد.
4. اتوماسیون: این درخواست برای بررسی های جدید از مشتریان راضی را خودکار می کند.
5. گزارش دهی: نمودارها و بینش های دقیقی را برای کمک به بهبود شما ارائه می دهد.

بنابراین پلتفرم فقط نظرات مردم را نشان نمی دهد – به شما کمک می کند آن را اصلاح کنید.

یک مثال در دنیای واقعی: از بحران تا کنترل

در اینجا یک داستان سریع است.

استارت‌آپ سفر پس از تاخیر در رزرو با واکنش منفی مواجه می‌شود. رتبه آنها کاهش یافت. آنها به سرعت فروش خود را از دست دادند.

سپس آنها شروع به استفاده از یک پلت فرم شهرت کردند. ظرف سه ماه:

• آنها به 95 درصد از بررسی ها پاسخ دادند.
• میانگین امتیاز آنها از 2.8 به 4.5 بهبود یافته است.
• فروش آنها 40 درصد افزایش یافته است.

این ثابت می کند که شهرت شانس نیست، بلکه استراتژی است.

ویژگی هایی که باید در یک پلت فرم شهرت قدرتمند جستجو کنید

همه پلتفرم ها یکسان نیستند. قبل از سرمایه گذاری به دنبال این ویژگی های ضروری باشید:

• ردیابی چند کاناله: جمع آوری داده ها از Google، Yelp، Facebook و Trustpilot.
• تحلیل احساسات: دریابید که ذکرها مثبت، خنثی یا منفی هستند.
• بینش های مبتنی بر هوش مصنوعی: پیشنهادهای هوشمندانه ای در مورد آنچه که باید ابتدا مورد توجه قرار گیرد، دریافت کنید.
• درخواست بررسی خودکار: از مشتریان راضی بخواهید که به راحتی نظرات خود را بنویسند.
• سیگنال های بحران: اعلان‌های فوری در مورد بررسی‌های بد یا جهش‌های اجتماعی دریافت کنید.
• داشبورد عملکرد: معیارهای واضحی را ببینید که رشد را دنبال می کند.

اگر پلتفرم آنها را دارد، می توانید مانند یک حرفه ای شهرت خود را مدیریت کنید.

پلت فرم شهرت برای مشاغل و آژانس ها

برای مشاغل کوچک

کسب و کارهای کوچک از پلتفرم های شهرت برای رقابت با برندهای بزرگ استفاده می کنند. بنابراین، حتی اگر کسب و کار شما محلی است، نظرات خوب روزانه بازدیدکنندگان جدیدی را جذب می کند.

برای آژانس ها

آژانس ها چندین حساب مشتری را در یک مکان مدیریت می کنند. بنابراین، آنها می توانند تمام معیارها را ردیابی کنند، به بررسی ها پاسخ دهند و ارزش خود را به هر مشتری نشان دهند – صرفه جویی در زمان و افزایش سود.

مثال: یک آژانس دیجیتالی که 50 مشتری را مدیریت می کند از اتوماسیون برای جمع آوری بیش از 1000 نظر مثبت در 90 روز استفاده می کند. این باعث افزایش رتبه سئوی محلی هر مشتری شد.

مزایای SEO استفاده از یک پلت فرم شهرت

شهرت و سئو ارتباط نزدیکی با هم دارند. گوگل نتایج را بر اساس اعتبار نمایش می دهد. بنابراین، هنگامی که بررسی ها بهبود می یابند، رتبه شما نیز اغلب افزایش می یابد.

در اینجا دلیل آن است:

• اعتماد سیگنال های حجم را بررسی کنید.
• بررسی های تازه فعالیت کلمات کلیدی را افزایش می دهد.
• رتبه های بالا نرخ کلیک را بهبود می بخشد.
• پاسخ به بررسی‌ها، مشارکت را نشان می‌دهد – یک عامل رتبه‌بندی محلی.

بنابراین، پلت فرم شهرت به طور غیرمستقیم به عملکرد سئو شما کمک می کند.

مراحل ایجاد شهرت 5 ستاره با استفاده از یک پلت فرم

بیایید آن را به وضوح تجزیه کنیم:

1. حساب کاربری خود را تنظیم کنید. جزئیات کسب و کار را اضافه کنید و سایت های اجتماعی را پیوند دهید.
2. وارد کردن ذکر و بررسی. همه بازخوردهای عمومی را در یک داشبورد جمع آوری کنید.
3. سریع جواب بده تعامل با مشتری باعث ایجاد اعتماد می شود.
4. از مشتریان راضی بازخورد بخواهید. نظرات بیشتر = اثبات آنلاین قوی تر.
5. مانیتور هفتگی افت یا تغییرات را بررسی کنید و سریع عمل کنید.
6. ایجاد گزارش نتایج را به ذینفعان نشان دهید.

این روال ساده یک قدم در یک زمان کمال برند را ایجاد می کند.

مطالعه موردی: هتل های زنجیره ای رزرو را از طریق پلت فرم شهرت افزایش می دهد

یک گروه هتل سه ستاره پلت فرم شهرت را در 25 مکان پیاده سازی کرد.

نتایج بعد از 6 ماه: